ULANGAN HARIAN XI APRIL 2023

Alasan Membuat Prototipe ....

• Mempersingkat waktu

• biaya tinggi

• Lebih mudah mendapat ide-ide baru

• biaya lebih terkendali

Langkah Pertama Pembuatan Prototipe ....

• Permintaan didasari oleh kebutuhan user (pelanggan)

• Membangun sistem prototipe untuk kebutuhan awal

• Para user dapat lebih merasakan dibanding hanya sekedar menulis dalam dokumen

• Meluaskan pemikiran dalam aspek perancangan

Keuntungan Pembuatan Prototipe ....

• Anggota tim bisa berkomunikasi lebih baik lagi

• Penentuan kebutuhan lebih mudah terealisasi

• biaya tinggi

• waktu pengerjaan lama

Kerugian Pembuatan Prototipe ....

• Pengembang akan lebih cepat

• Mempersingkat waktu

• End user dapat berpartisipasi dengan aktif

• Tidak selamanya kerugian dapat disesuaikan dengan mudah

Alasan Melakukan Pelayanan dalam usaha ....

• menaikkan harga produk

• persaingan produk

• loyalitas tingkat tinggi

• Akan diingat oleh konsumen

Pelayanan adalah menolong menyediakan segala yang diperlukan orang lain seperti tamu atau pembeli pengertian dari

• pelanggan

• pelayanan

• promosi

• pemasaran

Aspek Pelayanan yang Dievaluasi oleh Konsumen adalah

• Aspek Tangibles

• produk

• cacat produk

• pelayanan

pendekatan yang mendorong penyedia jasa layanan untuk membuat jasa layanan agar dapat dipertemukan dengan kebutuhan pelanggan pribadi adalah pengertian dari ....

• Pendekatan Standardisasi

• Aspek Tangibles

• promosi

• Pendekatan Kustomisasi

Cara memberikan pelayanan dalam usaha

• ajak berargumen tentang produk

• Bantu konsumen memilih produk yang tepat.

• pelayanan berlebih

• mengacuhkan Keluhan pelanggan

metode dalam memahami harapan pelanggan dengan cara ....

• Menerka kepuasan dengan transaksi individu

• mengacukan keluhan pelanggan

• memberikan timbal balik

• pelayanan yang tidak memuaskan