Evaluacion N° 2 Aplicativos Digitales

¿Cuál es el aplicativo que usamos para realizamos para la evaluación crediticia?

• Siebel

• One click

• Geoquick Planner

Al momento de realizar una evaluación de línea nueva o portabilidad se debe seleccionar siempre:

• Activación de línea

• Portar un número

• Evaluación Comercial

¿Renzo realiza una portabilidad con un plan de 39.90, pero donde se encuentra es zona peligrosa y no contamos con acceso a delivery, en ese escenario ¿A dónde se puede dirigir el cliente a recoger su pedido?

• Al mercado

• Pickup (tienda)

• No se pasa la venta ya que no hay cobertura

¿La señora Bertha Pérez, se encuentra en Cusco realiza una portabilidad en el plan de 74.90 no cuenta con tiempo para que se le realice la entrega ni en su domicilio ni lugar de trabajo por esa razón ella sugiera un punto de encuentro en el paradero en dirección a su casa. ¿Cuál sería la acción correspondiente?

• Se le debe enviar a retirar a una tienda, no se podría hacer punto de encuentro puesto que no contamos con punto de encuentro en el operador logístico de BRIGHTSTAR

• Se le otorga el punto de encuentro siempre que realice el pago previo para tener la garantía de que si se estaría acercando a recepcionar el producto.

• Se realiza el punto de encuentro siempre que este a una distancia en tiempo de 30 minutos aproximadamente.

¿Qué significa la siguiente imagen?

• Requiere validación adicional, no se puede ofrecer servicios

• Requiere validación adicional, continuar con el flujo

• Cliente no migrado a Oneclick, derivar a tienda

¿Cuáles son las preguntas de "Validación no Biométricas?

• ¿Cuál es el país de nacimiento? / ¿Cuál es el nombre de su padre? / ¿Cuál es el nombre de su hijo?

• ¿Cuál es el distrito de nacimiento? / ¿Cuál es el nombre de su padre? / ¿Cuál es el nombre de su madre?

• ¿Cuál es el distrito de nacimiento? / ¿Cuál es el nombre de su padre? / ¿Cuál es el nombre de su abuela?

Tipos de clientes que podemos atender y/o vender:

• - Clientes DNI.

  - Clientes C.E

• - Clientes DNI

• - Clientes DNI

  - Clientes C.E

  - Clientes Pasaporte

¿Cuál es el operador logístico que permite realizar PE?

• Logixtal (LIMA, AREQUIPA, TRUJILLO, PIURA y CHICLAYO)

• Brightstar (LIMA, AREQUIPA, TRUJILLO, PIURA y CHICLAYO)

• Recojo en Tienda Entel

¿Quién es el encargado de realizar el PIN PORTA?

• Analista de Calidad

• Back Office

• Asesor de Primera Linea

¿En que escenarios se usa el DELIVERY SIN CONSULTA PREVIA?

• Entrega a tienda (SOLO CHIP)

• Delivery Logixtal & Brightstar (SOLO CHIP)

• Delivery Logixtal & Brightstar (SOLO EQUIPO)