Définir le portefeuille clients
Authored by Flavie Carton
Business
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
De quoi se compose le portefeuille clients ?
Fournisseurs
Prospects
Clients
Annuaire interne des personnels
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
A quoi sert un portefeuille clients ?
Classer les coordonnées des clients
Segmenter les clients
Entretenir la relation commerciale
Fidéliser les clients
Identifier les concurrents
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
Dans une entreprise qui est en lien avec la gestion du portefeuille clients ?
Service commercial
Service RH
Service SAV
Service marketing
Service communication
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
A l'aide de quels supports peut-on créer et gérer un portefeuille clients ?
Word
Excel
PRM
CRM
ERP
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
L'analyse du portefeuille clients est utilisée
En B to B
En B to C
Si je suis commercial(e) itinérant
En consulting
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Je viens d'intégrer une entreprise en tant que commercial sur un secteur, à quoi va me servir l'analyse du portefeuille clients ?
A trouver les coordonnées des clients
Identifier les meilleurs clients de mon secteur
A définir, grâce à la segmentation, une stratégie commerciale
A connaitre les réclamations des clients
Déterminer le niveau de fidélité des clients
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