Quizz 2 de Metodología de Procesos

Es una herramienta útil para describir los pasos específicos que deben seguirse para llevar a cabo un proceso. Proporciona una descripción detallada de cada paso y puede incluir información sobre quién es su responsable.

• Ficha de procesos

• Diagrama de procesos

• Mapa de procesos

• Inventario de procesos

Es la función a la que se le asigna la responsabilidad del proceso y, en concreto, de que éste obtenga los resultados esperados

• Propietario del proceso

• Límites del proceso

• Alcance del proceso

• Indicadores del proceso

___________ es la forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso en su totalidad.

• Procedimiento

• Política

• Instructivo

• Ninguna de las anteriores

El __________ no solo se realiza durante la fase de implementación del proceso, sino que debe continuar a lo largo de toda la vida útil del proceso.

• Identificación de procesos

• Planificación de procesos

• Modelización de procesos

• Monitoreo de procesos

Los objetivos que debe perseguir un proceso de negocio en una organización deben de ser descritos de forma:

• SMART

• FAST

• FODA

• OTIDA

Los ___________ miden el desempeño general del proceso, no el desempeño de una tarea o actividad individual dentro del proceso

• Responsables del proceso

• Disparadores del proceso

• Indicadores del proceso

• Controles del proceso

La ________ puede ayudar a identificar las actividades que agregan valor y las que no lo hacen dentro del proceso, lo que puede ayudar a mejorar la eficiencia y la efectividad del proceso.

• Ejecución de procesos

• Implementación de procesos

• Identificación de procesos

• Mejora de procesos

La metodología de mejora de procesos propuesta por Joseph Jurán, implica un conjunto de __ pasos que van desde la selección del problema a resolver hasta establecer acciones de garantía.

• 7

• 5

• 4

• 10

Las mudas de los procesos acorde a la filosofía Lean esta compuesto por:

• 8 desperdicios

• 5 desperdicios

• 7 desperdicios

• 6 desperdicios

La _______ evaluar el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos para la gestión de procesos.

• Auditoría de procesos

• Optimización de procesos

• Modelización de procesos

• Ninguna de las anteriores