Quiz Development Class 13 Mei 2023

Quiz
•
Specialty
•
Professional Development
•
Medium
Yohanes Widiatmoko
Used 4+ times
FREE Resource
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 10 pts
Saat berinteraksi dengan pelanggan dan harus dibuatkan Case, yang dilakukan pertama kali oleh CRR adalah Create Case terlebih dahulu kemudian dilanjutkan Save Interaction Detail jika diperlukan.
Benar
Salah
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 10 pts
Apakah pengertian dari Status Case Need More Info ?
Case berhasil Publish dan Republish OWS, case masih dalam follow up team PTHS/OWS
Case kurang data atau invalid, case dikembalikan dari PTHS/OWS ke Wipbin team Originator
Keluhan sudah diselesaikan, case dikembalikan dari PTHS/OWS ke Wipbin team Originator
Case salah dispatch, case dikembalikan oleh team Backend
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 10 pts
Berapa lama Kita bisa melakukan Republish Case to OWS bila problem pelanggan belum selesai ?
Tidak lebih dari 1x24 Jam setelah case tsb diresolve/dikembalikan ke CRM oleh PTHS
Tidak lebih dari 2x24 Jam setelah case tsb diresolve/dikembalikan ke CRM oleh PTHS
Tidak lebih dari 3x24 Jam setelah case tsb diresolve/dikembalikan ke CRM oleh PTHS
Tidak lebih dari 4x24 Jam setelah case tsb diresolve/dikembalikan ke CRM oleh PTHS
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 10 pts
Jika mendapatkan jawaban dari Team PTHS yang membutuhkan bantuan dari Team Backend lain seperti Billing Helpdesk atau IT Service Desk atau CS Assistant (CEH), yang harus dilakukan adalah ?
Lakukan Create Case baru, dispatch manual dan Close Case sebelumnya
Lakukan Open Case yang sudah dibuat sebelumnya, lakukan dispatch manual
Lakukan Create Case baru, dispatch manual dan Case sebelumnya tidak boleh di Close
Lakukan Close Case lama dan Create Case baru, kemudian Republish to OWS/SAP
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 10 pts
Berikut ini pengertian status Case Publish To OWS, Untuk In Progress, KECUALI ?
Case masih kurang data atau invalid
Case berhasil di Publish dan Republish OWS
Case masih dalam follow up Team PTHS/OWS
Case belum dikembalikan ke Wipbin Team Originator
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 10 pts
Berikut ini adalah ketentuan Bebas Roaming di Malaysia & Singapura, KECUALI ?
Berlaku untuk pelanggan baru & pelanggan lama (kecuali Old Postpaid)
Masa aktif 14 hari
Free Prio Pass tetap berlaku jika pelanggan downgrade plan di bawah 250rb
Pelanggan HARUS melakukan redeem Free Prio Pass di UMB & myXL
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 10 pts
XL Pass berlaku juga untuk pengguna paket Xtra Combo Lite.
Benar
Salah
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
10 questions
PELAYANAN DAN PENANGANAN KOMPLAIN

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Sharing Session Modus Fraud Kapal

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Seputar Pengelolaan BMN

Quiz
•
KG - Professional Dev...
8 questions
ABAP I - 2° Clase en vivo: Programación estructurada

Quiz
•
Professional Development
10 questions
花慈讀書會OKU13 第1章 20210618

Quiz
•
Professional Development
15 questions
FP - SEMANA 7 - Ciclos y Switch

Quiz
•
Professional Development
15 questions
LENSA KONTAK PART 1

Quiz
•
Professional Development
15 questions
Advanced RegExp Functions

Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
10 questions
Video Games

Quiz
•
6th - 12th Grade
10 questions
Lab Safety Procedures and Guidelines

Interactive video
•
6th - 10th Grade
25 questions
Multiplication Facts

Quiz
•
5th Grade
10 questions
UPDATED FOREST Kindness 9-22

Lesson
•
9th - 12th Grade
22 questions
Adding Integers

Quiz
•
6th Grade
15 questions
Subtracting Integers

Quiz
•
7th Grade
20 questions
US Constitution Quiz

Quiz
•
11th Grade
10 questions
Exploring Digital Citizenship Essentials

Interactive video
•
6th - 10th Grade