La démarche mercatique

La démarche mercatique est :

• un état d'esprit qui place l'entreprise au centre des préoccupations des clients

• un état d'esprit qui place le client au centre des préoccupations de l'entreprise

• un état d'esprit qui place les produits au centre des préoccupations de l'entreprise

Dans la démarche mercatique :

• l'assortiment est adapté en fonction des besoins des clients

• l'assortiment propose les prix les plus bas

• l'assortiment est réduit au strict minimum

Les 5 étapes de la démarche mercatique sont :

• connaissance des produits / segmentation / plan de marchéage / SWOT / satisfaction du magasin

• connaissance des besoins des clients / segmentation / plan de marchéage / SWOT / satisfaction des clients

• connaissance des besoins des clients / segmentation/ plan de merchandising / SWOT / satisfaction des clients

Pour segmenter on utilise les critères :

• socio-culturels / psychologiques / comportementaux

• socio-démographiques / psychanalytiques / comportementaux

• socio-démographiques / psychologiques / comportementaux

Segmenter permet :

• de découper une population en sous-ensembles hétérogènes

• de découper une population en sous-ensembles homogènes

• de découper les produits en sous-ensembles hétérogènes

Un assortiment étroit et profond permet :

• de satisfaire les besoins essentiels

• de satisfaire un maximum de besoins avec un choix limité de marques

• de satisfaire un petit nombre de besoins mais avec un grand choix

Le plan de marchéage est également appelé :

• les 4B

• les 4D

• les 4P

Le plan de marchéage permet :

• au point de vente de vendre ses produits plus chers

• au point de vente d'assurer le succès de son produit sur le marché

• au client de ne pas faire de queue en caisse

SWOT signifie en français :

• forces / capacité / service / produit

• forces / faiblesses / opportunités / menaces

• forces / faiblesses / opportunités / produit

SWOT signifie en anglais :

• Strengths / Wait / Opportunities / Tree

• Street / Witness / Opportunities / Threats

• Strengths / Weaknesses / Opportunities / Threats