GC II - Evolución de Calidad

Seleccione la sentencia adecuada que corresponde a una actividad asociada a la evolución de la calidad:

• Los clientes no deben quejarse de nuestros equipos.

• No importa que nuestra cultura empresarial no esté totalmente a nivel.

• No importa si el producto es bueno, si no satisfacen al cliente es nada.

• El control de calidad debe ser del cliente y su revisión en el producto.

Identifique el concepto correcto del enfoque tradicional de Calidad:

• La solución de los problemas recae en la organización.

• Se cree que esta solo afecta al bien o al servicio.

• La base de la gestión es el enfoque al cliente.

• Existe cultura de calidad aún cuando no hay especialistas.

Identifique la evolución correcta del concepto de calidad:

• Control Estadístico/ Aseguramiento de la Calidad/ Inspección de Calidad.

• Control Estadístico/ Sistema de Gestión de Calidad/ Inspección de Calidad.

• Sistemas de Gestión de Calidad/ Aseguramiento de la Calidad/ Calidad Total.

• Control estadístico/ Aseguramiento de calidad/ Sistemas de calidad.

Identifique la sentencia correcta:

• Control de calidad incorporó procesos para asegurar la calidad del cliente.

• Control de calidad no incorporó procesos para asegurar la calidad inicial.

• Control de calidad incorporó procesos para asegurar la calidad final.

• Control de calidad no incorporó procesos para asegurar la calidad final.

Es una definición de Deming:

• Monitorear toda la organización, en todos sus procesos.

• Introdujo el JIT.

• Control de calidad + círculos de calidad Dirigió la revolución china.

• Es posible obtener calidad sin sacrificar productividad.

Seleccione la sentencia adecuada que corresponde a una actividad asociada a la evolución de la calidad:

• El control de calidad debe ser del cliente al revisar al producto terminado.

• No importa productos perfectos si no hay satisfacción del cliente .

• Los clientes no pueden quejarse al no saber de los sistemas productivos.

• No importa la cultura empresarial.

Identifique el proceso de un Sistema de Gestión:

• Procesos-Procedimientos / Resultados homogéneos/ cumplimiento de requisitos.

• Procesos-Procedimientos/

  Resultados heterogéneos/ cumplimiento de requisitos.

• Procesos/ Cumplimiento de requisitos/ Control de productos.

• Ninguna de las anteriores.

La calidad se define como la adecuación al uso, la cuál se alcanza en primer lugar por una adecuación del diseño del producto (calidad de diseño) y en segundo lugar por el grado de conformidad del producto final con ese diseño (calidad de fabricación o de conformidad). Fue establecido por:

• Kaoru Ishikawa

• Edwards Deming

• Joseph Juran

• Philip Crosby

LOS CUATRO ABSOLUTOS DE LA CALIDAD: 01-Calidad como cumplimiento de requisitos/ 02-El sistema que causa la calidad es la prevención/ 03-El único estándar de rendimiento válido es el cero defectos/ 04-La única medida válida de la actuación de una organización es el cero defectos. Lo propuso:

• Gen'ichi Taguchi

• Philip Crosby

• Joseph juran

• Walter A. Shewhart

En relación al enfoque de la gestión moderna de la calidad, señale lo verdadero:

• La calidad detecta fallas.

• La calidad es inspección.

• La calidad es satisfacción.

• La calidad la establece el fabricante.

• La calidad es responsabilidad del área que la controla.