13.05.23
Authored by Dang [SSU]
English
Professional Development
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
5 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
KH reopen mail không đồng ý lý do khóa lần 3. CS phải làm gì?
Chuyển TL spam case
Rep Mail KH, chạy macro VN - OT chuyển TL xem xét
Rep Mail KH chờ KH reopen lần 4 mới chuyển spam
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
KH liên hệ khiếu nại bưu cục của dvvc không nhận hàng. CS chuyển 3PL khiếu nại. Dvvc phản hồi hàng đã lấy thành công. CS cần làm gì?
OBM KH hàng đã lấy thành công
Chuyển lại 3PL xác minh thông tin khiếu nại dvvc không nhận hàng
OBM KH hàng đã lấy thành công. Dvvc không ghi nhận khiếu nại
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
KH bị ban tài khoản bởi Fraud. CS thông báo lý do khóa, KH remail: "Tôi không lạm dụng mã giảm giá. Lý do khóa này vô lý". CS làm gì tiếp theo?
Chuyển VN - Banned Account
Set open
Chuyển VN - Banned Account
Set pending
OBM báo KH Lý do khóa
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
KH bị ban tài khoản bởi Fraud. BPLQ từ chối. KH tiếp tục remail 3 lần yêu cầu bằng chứng. CS cần làm gì?
Sử dụng Macro: VN-AF
Sử dụng Macro: VN-OT
Chuyển Vn - Banned Account
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
KH muốn thêm thay đổi sđt. CS kiểm tra thông tin tên trùng khớp, email trùng khớp
Địa chỉ CCCD: Số 82, Phường 2, Tân Bình, TP.HCM
Địa chỉ nhận hàng: Số 82, Tân Bình, TP.HCM
CS cần làm gì tiếp theo?
Xmcc 1 câu b
Xmcc 3 câu a, 1 câu b
Kiểm tra SĐT mới của KH
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Microsoft
or continue with
%20(1).png)
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?
