Lider de experiencia 2023

¿cuantas máximas de cooltura de servicio existen ?

• 6

• 5

• 4

• 7

¿ cual no es una máxima de cooltura de servicio ?

• Hacemos las cosas fáciles para las personas.

• Nos pasan las mismas cosas: destacamos las similitudes o cosas en común que tenemos con nuestros clientes.

• Estamos comprometidos con el buen trato.

• Generamos momentos de interacción entre las personas.

¿cual no es una máxima de influencer vendedor ?

• reamos oportunidades: utilizamos la idea de escasez de un producto, para influir en la decisión final de un cliente.

• Creamos tendencia: utilizamos la aprobación social para influir en la decisión final del cliente.

• Pensamos que cada cliente es único y así nos relacionamos con ellos.

• Nos gusta sorprenderte: Son esos detalles que tenemos con los clientes, los cuales no se lo esperaban.

¿ cual es un pilar del rol del líder ?

• Crear vínculo: tenemos 20 segundos para crear un vínculo con el cliente e identificar qué tipo de cliente es.

• Somos expertos: demostramos nuestra experticia resolviendo dudas e inconvenientes a nuestros clientes.

• Construcción de ventas: momento para aplicar nuestras herramientas de influencer vendedores para aumentar la venta lo más que se pueda y concluirla.

• compriso con el buen trato.

¿cuales son las faces del Circulo Virtuoso?

• 1. Crear venta: tenemos 5 segundos para crear una venta con el cliente e identificar qué tipo de cliente es.

  2. Ofrecer productos extras

  3. despedirse rápidamente para poder atendar mas clientes.

• 1. Crear vínculo: tenemos 20 segundos para crear un vínculo con el cliente e identificar qué tipo de cliente es.

  2. Ofrecer producto

  3. Crear aceptación: influir en la decisión final del cliente y concluir la venta.

• 1. Asertividad: identificar qué tipo de cliente es y saber cómo dirigirse a él.

  2. Empatía: ser cálido con el cliente

  3. Simpatía: ser amable con el cliente

• 1. Crear vínculo muy cercano: tenemos poco tiempo para crear una interacción con el cliente e identificar cuanto dinero tiene.

  2. Ofrecer producto muchos extras.

  3. Crear la venta con el tiket mas alto posible: influir en la decisión final del cliente y concluir la venta.

¿ cual no es un pilar del rol del lider ?

• 1. Experiencia de viaje del cliente: acompañar al cliente durante toda su estadía en el restaurante, desde que ingresa, hasta que sale.

• 2. Experiencia familiar: enfocarnos en todos los miembros de la familia, no sólo en los niños. Que tengan una experiencia extraordinaria en familia.

• 3. Construcción de ventas: momento para aplicar nuestras herramientas de influencer vendedores para aumentar la venta lo más que se pueda y concluirla.

• 4. Crear vínculo: tenemos 20 segundos para crear un vínculo con el cliente e identificar qué tipo de cliente es.

¿cual concepto no pertenece a los escalones de la pirámide de LSM?

• MANEJO DE AUDIENCIAS

• VENTAS LOCALES

• VISIBILIDAD Y ACCESO

• CALIDAD,SERVICIO,LIMPIEZA Y VALOR

¿ cuales son los tipos de clientes ?

• Ejecutivo, comunicador, sociable y perfeccionista.

• Ejecutivo, subversivo , sociable y manipulador.

• Ejecutor, hablador, jugueton y perfeccionista.

• Ejecutivo, comunicador, sociable e introvertido.

¿ que es la empatía ?

• ¿escuchan con preconseptos?

• ponerse en el lugar del otro cuando me conviene

• comprender los sentimientos y emociones de otra persona

• desconexión del momento presente al momento de oír a alguien

¿ cuanto dura una fiesta de cumpleaños ?

• 2 horas

• 3 horas

• 4 horas

• 5 horas