GESIS - Habilidades Clave

¿Qué idea subyace a la hora de sostener que es necesario el establecimiento de límites para la construcción de confianza?

• Explicitar con claridad las tareas y funciones de las personas dentro del equipo

• Habilitar lo personal como parte de lo que circula en el ámbito laboral entendiendo que somos personas complejas, únicas e indivisibles las que venimos a trabajar. 

• Establecer que el límite debe estar en ese punto en que lo que pido o hago no puede ir en contra del bienestar del otro y que esto requiere un diálogo abierto y sincero.

• Todas son correctas

Una persona es creíble cuando:

• Ofrece respuestas o soluciones sin tener en cuenta si las podrá llevar a cabo

• Suele explicitar lo que va a poder asumir y lo que no

• Asume todo lo que se le solicita a fin de mantener bajo control el temor que puede implicar que no le pidan nuevas cosas por desarrollar

En las organizaciones que trabajan la responsabilidad como un valor fundamental, el tratamiento del error o la equivocación da lugar a:

• Marcarlo a fin de advertir la no repitencia del este

• Marcarlo a fin de conversar en torno de lo sucedido

• Marcarlo a fin de culpabilizar a quien corresponda 

¿Qué aportan la confidencialidad y la discreción en la construcción de confianza?

• Cuidado

• Poder

• Estrategia

• Conocimiento

¿Qué acción/emoción/actitud pone principalmente en juego alguien que es íntegro?

• Lo correcto por sobre lo cómodo

• Lo práctico y ágil por sobre lo incómodo

• La solución a un problema de forma eficiente y rápida por sobre la búsqueda de ésta de manera conjunta

Cuando una persona me pide un consejo o la colaboración en la resolución a un problema que tiene suelo tratar de ser empática con ella. Esto se traduce en:

• Explicarle por qué lo que no está contando no es un problema real para que se sienta mejor.

• Escuchar sin juzgar tratando de entender su interpretación del problema  y luego ayudarla a pensar alternativas que le hagan sentido. Ofrecer alternativas de resolución al problema y animarla a probarlas

• Contarle mi experiencia en problemas similares para que siga mi ejemplo.

Indica si la siguiente afirmación es verdadera o falsa. 

“Alguien humilde es quien está convencido de tener la solución a un problema o tener la certeza de saber todo sobre un tema, a pesar de no explicitarlo de ese modo”

• Verdadero

• Falso

La generosidad en una relación, en clave de construcción de confianza, es:

• Darlo todo sin pensar en el costo personal que ello implica

• Sostener la premisa que la generosidad tiene que tener una recompensa

• Elegir afrontar la incomodidad de conversar genuinamente con otra persona sobre sus motivos o razones cuando sentimos que ha cometido un error. 

Un buen líder argumenta racionalmente sus respuestas, habilita la pregunta, expone sus limitaciones técnicas para aprender de otros y expresa sus necesidades de forma clara y honesta.

• Verdadero

• Falso