MANEJO DE OBJECIONES

¿COMO CLASIFICAMOS LAS OBJECIONES?

• PSICOLOGICAS & LOGICAS

• PSICOCIALES & AFECTIVAS

• COMUNES E INUSUALES

• NO TIENEN CLASIFICACION

¿COMO MANEJAR OBJECIONES?

• ESCUCHAR CON ATENCION - CONTESTAR CON BREVEDAD

• REPLANTEAR LA OBJECION - ACEPTAR LA OBJECION

• NIUNGUNA DE LAS ANTERIORES

• TODAS LAS ANTERIORES

¿CUALES SON LAS OBJECIONES MAS COMUNES?

• PRECIO

• SOLO ESTOY AVERIGUANDO

• PREFERENCIA POR OTRA MARCA

• TODAS LAS ANTERIOES

¿QUE DEBEMOS HACER DURANTE LA PRESENTACION DE UNA OBJECION?

• DEMOSTRAR CORTESIA Y PREOCUPACION

• RESPONDER DE MANERA INMEDIATA

• DIRIGIRLA A LA PERSONA ENCARGADA

• NO HACER NADA

DIFINE OBJECION: