BÀI 4

HỌ VÀ TÊN

MÃ SỐ NHÂN VIÊN

1. Khi giao tiếp trên bộ đàm, KHÔNG được làm điều gì ?

• a. Trao đổi thông tin ngắn gọn , đầy đủ ,nhanh chóng.
• b. Bình phẩm về khách hàng , văng tục , chửi thề
• c. Báo cáo những thông tin gấp đến các vị trí khác.
• d. Nhờ hỗ trợ tìm xe cho khách hàng.

1. Tại sao chúng ta lại không được phép hút thuốc trong bãi xe ?

• a. Vì đây là quy định bắt buộc của bãi xe

• b. Vì trong bãi xe có nhiều phương tiện có xăng dễ gây cháy nổ.

• c. Vì hút thuốc sẽ mang lại hình ảnh xấu cho thương hiệu công ty

• d. Cả a và c

1. Tại sao nhân viên lại không được phép đeo tai nghe , sử dụng điện thoại , ngủ trong giờ làm việc ?

• a. Chúng ta cần tập trung , không thực hiện việc riêng để hoàn thành tập trung thực hiện các nhiệm vụ công việc được giao tại bãi xe.

• b. Vì điều này chứng tỏ rằng nhân viên bãi xe đang quá rãnh rỗi , không trách nhiệm

• c. Chứng tỏ sự không chuyên nghiệp của dịch vụ bãi xe.

• d. Cả 3 câu trên đều đúng

1. Tại sao khi sử dụng bình CO2 phải lưu ý không cầm vào phần sắt của loa phun ?

• a. Vì cầm ở phần đầu loa phun sẽ dễ cầm hơn

• b. Vì nhiệt độ âm 79 độ C sẽ gây phỏng lạnh

• c. Vì nhiệt độ cao sẽ gây phỏng

• d. Không câu nào đúng

1. Lưu ý khi sử dụng bình chữa cháy bột nào là đúng ?

• a. Khi phun phải đứng đứng ở đầu hướng gió ( cháy ngoài ) : đứng gần cửa ra vào ( cháy trong )

• b. Khi phun phải tắt hẳn mới ngừng phun

• c. Khi phun giữ bình ở tư thế thẳng đứng

• d. Cả 3 câu trên.

1. Trước khi sử dụng bình bột nên lưu ý những gì ?

• a. Kiểm tra đồng hồ áp suất ở trạng thái tốt

• b. Lắc bình trước khi sử dụng

• c. Nên cầm nghiêng để đảm bảo áp suất tốt.

• d. Câu a và b đúng

• e. Câu a và c đúng

1. Điểm khác biệt giữa 2 bình chữa cháy CO2 và bình bột ?

• a. Độ nặng giữa 2 bình : bình bột nặng hơn
• b. Bình CO2 có đồng hồ áp suất , bình bột không có
• c. Bình bột có đồng hồ áp suất , bình CO2 không có.
• d. Bình bột có kích thước to hơn bình CO2

1. Nếu bạn đang đi tuần tra , bạn thấy ngọn lửa bốc cháy lớn từ xe thì việc đầu tiên bạn phải làm là gì ?

• a. Giữ bình tĩnh , hô to cháy , và làm theo các bước xử lý cháy

• b. Bỏ chạy vì thấy nguy hiểm

• c. Lập tức lao vào để dời xe

• d. Cởi áo khoác để dập lửa