LA RÈGLEMENTATION SUR LA PROTECTION DES CONSOMMATEURS

L'obligation d'information et de conseil s'applique uniquement aux achats à distance

• VRAI

• FAUX

Le conseiller de vente à une obligation d'information est de conseil sur :

• LES PRODUITS ET SERVICES PROPOSÉS PAR L'ENSEIGNE

• LES PRODUITS ET SERVICES PROPOSÉS PAR LA CONCURRENCE

• LA RÈGLEMENTATION EN MATIÈRE DE PROTECTION DU CONSOMMATEUR

LE CLIENT QUI ACHÈTE EN LIGNE PEUT CHANGER D'AVIS ET DISPOSE D'UN DÉLAI DE RÉTRACTION DE :

• 7 JOURS

• 14 JOURS

• 21 JOURS

• 1 MOIS

SYLVAIN A ACHETÉ UN ASPIRATEUR SUR INTERNET. A LA PREMIÈRE UTILISATION, IL SE REND COMPTE QU'IL EST TROP BRUYANT. SA DEMANDE DE RÉTRACTATION SERA ACCEPTÉE CAR ELLE A CONSERVÉ L'EMBALLAGE D'ORIGINE ?

• VRAI

• FAUX

LA GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ PEUT ÊTRE MISE EN OEUVRE DANS UN DÉLAI DE ...... APRÈS LA DÉCOUVERTE DU DÉFAUT.

LA GARANTIE COMMERCIALE (OU CONTRACTUELLE) EST TOUJOURS PAYANTE

• VRAI

• FAUX

LES GARANTIES OBLIGATOIRES SUR UN PRODUIT SONT :

• LA GARANTIE CONTRACTUELLE

• LA GARANTIE DE CONFORMITÉ

• LA GARANTIE DES VICES CACHÉS

UNE SOLUTION AMIABLE SERA TOUJOURS ENVISAGÉE AVANT D'OUVRIR UN DOSSER DE LITIGE

• VRAI

• FAUX

UN MÉDIATEUR PEUT ÊTRE SAISI POUR ACCÉLÉRER LA MISE EN OEUVRE D'UNE GARANTIE

• VRAI

• FAUX

UN ACHAT DANS UN MAGASIN PHYSIQUE PERMET UNE RÉTRACTION SOUS :

• 7 JOURS

• 14 JOURS

• AUCUNE RÉTRACTION POSSIBLE