Forkom CC Mei 2023

Pada Core Value AKHLAK, panduan perilaku Adaptif dalam TelkomGroup adalah

• (A) Terus menerus melakukan perbaikan mengikuti perkembangan teknologi

• (B) Bertindak proaktif

• A dan B benar

• Hanya A yang benar

Pada Core value AKHLAK, definisi core value Kompeten adalah

• Memegang teguh kepercayaan yang diberikan

• Berdedikasi dan mengutamakan kepentingan bangsa dan negara

• Terus belajar dan mengembangkan kapabilitas

• Membangun kerja sama yang sinergis

Untuk memperlancar transfer bisnis B2C IndiHome, terdapat 3 kesepakatan layanan yang akan dideliver dari Telkom ke Telkomsel. Apakah ketiga tipe Service Agreement tersebut?

• Wholesale Agreement (WSA), Manage Service (MS), dan Transfer Service Agreement (TSA)

• Wholesale Agreement (WSA), Manage Service (MS), dan Transition Service Agreement (TSA)

• Network Slicing Agreement (NSA), Manage Service (MS), dan Transfer Service Agreement (TSA)

• Network Slicing Agreement (NSA), Manage Service Operation (MSO), dan Transfer Service Agreement (TSA)

Yang dimaksud dengan Fixed Mobile Convergence (FMC) atau teknologi konvergensi jaringan broadband dan seluler adalah

• (A) Satu device dapat mengakses jaringan fixed dan mobile secara seamless

• (B) Jaringan FMC dapat mengirimkan layanan data, voice, dan video tanpa tergantung pada satu jaringan akses saja

• Konvergensi dua operator

• A dan B benar

Berikut adalah goal/target dari inisiatif 5 Bold Moves, kecuali

• FMC goalnya adalah integrasi Fixed dan Mobile dalam rangka memperkuat bisnis B2C

• Infraco goalnya adalah optimalisasi biaya infrastruktur dan memaksimalkan value TelkomGroup

• DC Co targetnya unlock value melalui konsolidasi Data Center dan kemitraan strategis regional

• B2B Digital IT Service goalnya build & scales new digital business Digico

Di manakah menu Customer Consent untuk mengirimkan link dan memantau surat pernyataan consent data privacy pelanggan?

• SC NCX – Inbox

• SC NCX - Track Order

• My CX – Paperless

• My CX - Add Interaction

Paket Join Promo Indihome dengan TelkomSel, kecuali

• Smooa

• IndiHome Halo

• IndiHome Orbit

• Moodah

Pada level of service experience, WOW adalah ekspresi untuk pelanggan....

• Pelanggan senang luar biasa dan merekomendasikan pelayanan secara sukarela

• Pelanggan senang dengan pelayanan dan senang berinteraksi dengan perusahaan

• Pelanggan merasa pelayanan sekedar cukup

• Tidak ada yang benar

Penawaran IndiHome Prepaid secara terbatas sebagai prioritas terakhir untuk meretensi pelanggan hanya diberikan kepada pelanggan berikut kecuali

• Pelanggan Cabut APS gagal retensi

• Pelanggan Status CT0

• Pelanggan Komplain

• Pelanggan yang dalam caring Pra NPC

Nasi yang enak buat sarapan biasanya adalah nasi _ A _ A N G

• PADANG

• PECEL

• KUNING

• MATANG