THI QUIZIZZ TUẦN 1 ĐIỂM CHẠM DỊCH VỤ
Authored by ForLife Đào tạo
Other
University
Used 2+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
17 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Điền vào dấu "...": Dịch vụ là thực hiện ... tạo ra ... cho ...
hành động - lợi nhuận - doanh nghiệp
hành động - kết quả - bản thân mình
hành động - giá trị - người khác
hành động - kết quả - người khác
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Bạn được gì khi làm dịch vụ tốt?
Xây dựng thương hiệu cá nhân trong mắt khách hàng, đồng nghiệp, gia đình, bạn bè,...
Nâng tầm giá trị bản thân, được coi trọng, được ghi nhận trong công việc và cuộc sống
Khách hàng trung thành, muốn ở lại và muốn quay lại cửa hàng vì chính bạn
Tất cả các đáp án đều đúng
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Bạn làm dịch vụ với ai?
Khách hàng
Người thân trong gia đình
Bạn bè, đồng nghiệp
Tất cả mọi người bạn gặp mỗi ngày
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Hành động nào sau đây KHÔNG giúp bạn làm dịch vụ tốt?
Thường xuyên sử dụng 5 câu lễ phép
Thực hiện đúng Tiêu chuẩn ITL
Làm điều gì đó cho người khác xuất phát từ sự thuận tiện của bạn
Suy nghĩ đặt mình vào người khác để hiểu mong muốn của họ, từ đó đưa ra hành động tạo ra giá trị cho họ
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Bạn cần nói lời "Cảm ơn" khi nào?
A. Chỉ khi bạn hài lòng với điều người khác làm cho bạn
B. Mỗi khi được người khác làm điều gì đó cho bạn
C. Mỗi khi bạn hoàn tất một việc gì đó
D. A và C đều đúng
E. B và C đều đúng
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Vì sao bạn cần nói lời "Xin lỗi"?
Thể hiện sự hối lỗi khi làm sai
Coi trọng mối quan hệ đó hơn những điều đã xảy ra
Tự tôn lên giá trị bản thân khi đã dũng cảm vượt qua cái tôi
Tất cả các đáp án đều đúng
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
"Xin chào", "Dạ vâng", "Xin phép" thể hiện điều nào sau đây?
Tôn trọng
Cầu thị
Khiêm tốn
Tự tin
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Classlink
Continue with Clever
or continue with
Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
