Daily Quiz 25 May 23

Andini menghubungi CS mengeluhkan tidak bisa menggunakan GV dari pembelian tiket pesawatnya dalam negeri untuk membeli tiket pesawat kembali dengan rute yang berbeda masih dalam negeri. Case category yang CCO gunakan adalah

• C-F2-D//Complaint-Complaint Gift Voucher-Tidak Dapat Menggunakan Gift Voucher

• C-F2-H//Complaint-Complaint Gift Voucher-Tidak Dapat Menggunakan Gift Voucher

• C-F1-G//Complaint-Complaint Gift Voucher-Belum mendapatkan email Gift Voucher

Sintia komplain dana refund belum diterima padahal sudah berhasil dari pembelian tiket hotel nya di Google. Case category yang digunakan cco adalah

• C-E1-B//Complaint-B2B Online-Belum Menerima Dana Refund

• C-E3-B//Complaint-B2B Online-Jumlah Refund Tidak Sesuai

• C-L1-H//Complaint-Complaint Cancel / Refund-Belum Menerima Dana Refund

Cust ingin menambahkan snack dalam perjalanan nya menggunakan Bus, dan CCO akan menggunakan case category..

• R-I6-R//Request-Request Revisi / Perubahan-Special request

• R-I6-GB//Request-Request Revisi / Perubahan-Special request

• R-I6-BS//Request-Request Revisi / Perubahan-Special request

Cust menginginkan dana kembali karena ada kendala gagal terbit evouchernya dari pemesanan kereta api. case category yang digunakan adalah...

• R-F12-G//Request-Request Cancel / Refund-Pengembalian Dana PAID

• R-F12-T//Request-Request Cancel / Refund-Pengembalian Dana PAID

• R-F1-T//Request-Request Cancel / Refund-Pengembalian Dana

Customer merasa bingung untuk melakukan pemesanan tiket hotel dan mengubungi CCO dan diedukasi cara memesan di tiket.com. maka case category yang digunakan adalah..

• I-I26-H//Inquiry-Informasi Umum-Informasi umum perihal Hotel

• I-M2-H//Inquiry-Cara Melakukan Pemesanan-Cara Mendapatkan e-ticket

• I-M5-H//Inquiry-Cara Melakukan Pemesanan-Informasi cara pemesanan & Pengisian data diri