Search Header Logo

GAME 2 : ĐÀO TẠO KỸ NĂNG XỬ LÝ PHẢN BÁC

Authored by z hct

Business

Professional Development

Used 6+ times

GAME 2 : ĐÀO TẠO KỸ NĂNG XỬ LÝ PHẢN BÁC
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

5 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

     Yếu tố kỹ năng trong xử lý phản bác là gì?

    Lắng nghe

Đặt câu hỏi

Thuyết phục

3 câu trên đều đúng

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

      Có mấy bước trong  Quy trình xử lý phản bác?

2

3

4

5

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

     Ý nào không phải nằm trong 6 lợi thế cạnh tranh của PNJ?

Tuổi vàng đúng chuẩn

 Dịch vụ hậu  mãi

Nhân viên trẻ trung

Thương hiệu lâu đời

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

     Ý nào sau đây là đúng khi dùng Lợi thế cạnh tranh để xử lý phản bác?

   Dùng Lợi thế cạnh tranh nào cũng có thể xử lý được  phản bác.

  Lựa chọn Lợi thế cạnh tranh trọng điểm và nhấn mạnh

Nói càng nhiều Lợi thế càng tốt

Không nên dùng Lợi thế cạnh tranh khi xử lý phản bác

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

  Bước đầu tiên trong Quy trình xử lý phản bác là gì?

Hỏi lại vấn đề.

lắng nghe

phản hồi

xác nhận

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?