Ferramentas da Qualidade

Qual é o objetivo principal do ciclo PDCA?

• Identificar falhas no processo

• Implementar ações corretivas

• Melhorar continuamente a qualidade

• Monitorar o desempenho dos funcionários

Qual é a etapa do ciclo PDCA que envolve o planejamento das ações de melhoria?

• PLAN

• DO

• CHECK

• ACT

A ferramenta de qualidade conhecida como "Diagrama de Pareto" é usada para:

• Priorizar problemas ou causas

• Controlar a qualidade do processo

• Estimar a capacidade de um processo

• Analisar a variação do processo

O que o acrônimo 5W2H representa?

• Who, What, Where, When, Why, How, How much

• Why, Where, Which, What, Who, How, How much

• When, Where, What, Who, Why, How, How much

• What, Why, Where, When, Who, How, How much

A ferramenta "Diagrama de Ishikawa" também é conhecida como:

• Diagrama de Barras

• Diagrama de Espinha de Peixe

• Diagrama de Controle

• Diagrama de Fluxo

Qual é a etapa do ciclo PDCA em que as ações planejadas são executadas?

• PLAN

• DO

• CHECK

• ACT

A ferramenta "5 Porquês" é usada para:

• Identificar a causa raiz de um problema

• Controlar a qualidade do processo

• Analisar a variação do processo

• Priorizar problemas ou causas

Qual é a etapa do ciclo PDCA em que os resultados são documentados e as lições aprendidas são registradas?

• PLAN

• DO

• CHECK

• ACT

Qual é a etapa do ciclo PDCA em que os resultados são comparados com os objetivos?

• PLAN

• DO

• CHECK

• ACT

Qual é a ferramenta da qualidade usada para definir a prioridade de resolução das causas?

• Diagrama de Ishikawa

• Matriz GUT

• Diagrama de dispersão

• Brainstorming