Perfil del Cliente

¿Qué es el Mercado?

• Un lugar donde hay productos.

• Un establecimiento privado.

• Una dinámica de fuerzas intangibles.

• Un satisfactor de necesidades.

¿Qué es un cliente?

• La persona que usa un servicio.

• La persona que consume un producto.

• La persona que adquiere un producto o servicio.

• Ninguno de los anteriores es correcto.

La estrategia (a)   es aquella que ofrece una misma propuesta a varios tipos de clientes.

¿Cuál estrategia ofrece una sola propuesta a cada tipo de cliente?

• Concentrada

• Diferenciada

• No diferenciada

• Todas las anteriores

La (a)   es la característica del Mercado meta en la que podemos saber la cantidad de personas que lo componen

Todo Mercado meta debe representar ingresos potenciales para las empresas, esto se refleja en la variable de…

• Rentabilidad

• Accesibilidad

• Sustancialidad

• Medibilidad

Variable de delimitación del cliente que se refiere a su nivel socioeconómico.

• Conductual

• Demográfica

• Geográfica

• Psicográfica

Cuando se habla de conocer la zona donde se ubican los clientes nos referimos concretamente a la variable…

• Demográfica

• Psicográfica

• Conductual

• Geográfica

La variable (a)   ayuda a conocer los hábitos, costumbres y formas que tiene el cliente para comprar productos o servicios.

Esta variable describe elementos tales como: Edad, género, religión, nacionalidad, etc. de los clientes de una empresa.

• Demográfica

• Conductual

• Psicográfica

• Geográfica