Daily Quiz 6 June 2023

Jika customer menanyakan terkait dengan ketentuan penonaktifan paylater maka case category yang digunakan adalah

• I-B1-N // Manage Payment Snk

• I-A1-N // Deactivated Account

• I-P1-N // Transaksi Fraud

Jika customer menanyakan terkait penarikan blipay, maka case category yang digunakan adalah...

• I-B1-N

• I-C2-D

• I-C1-D

Jika customer menanyakan terkait ketentuan dengan Free Airport Lounge, maka case category yang digunakan

• I-I17-D // Jadwal Keberangkatan

• I-F1-P // Promo SnK

• I-K19-D // Informasi Penambahan Fasilitas

Farhan terhubung ingin koreksi nama dan CCO arahkan untuk refund saja karena tidak eligible untuk koreksi nama dom flight. Customer tidak respon, maka case category yang digunakan

• I-C15-D // Perihal Refund

• I-C15-G // Perihal Refund

• I-J8-D // Terkait Revisi Perubahan

Fania terhubung menanyakan terkait dengan penambahan bagasi Citilink dan tiket sudah terbit. Berikut adalah hal yang harus diperhatikan agar dapat diarahkan penambahan melalui call center/website maskapai, kecuali

• Cek DOT

• Web check in/belum

• Terdapat child/tidak