Review Chapter 14 dan 16

Bauran komunikasi pemasaran total perusahaan terdiri dari perpaduan khusus antara periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, penjualan pribadi, dan alat pemasaran langsung yang digunakan perusahaan untuk mengkomunikasikan nilai pelanggan dan membangun hubungan pelanggan. Manakah dari istilah berikut yang paling tepat menggambarkan perangkat komunikasi ini?

• Product mix

• Product line filling

• Promotion mix

• Service mix

Penggunaan insentif jangka pendek untuk mendorong pembelian atau penjualan produk atau jasa disebut ________.

• direct and digital marketing

• sales promotion

• personal selling

• public relations

Manakah dari alat promosi berikut yang mencakup membangun citra perusahaan yang baik dan menangani berita dan acara yang tidak menyenangkan?

• sales promotion

• personal selling

• direct and digital marketing

• public relations

Kategori promosi utama manakah yang menggunakan katalog, surat langsung, email, pemasaran seluler, dan media sosial?

• sales promotion

• direct and digital marketing

• public relations

• advertising

Manakah dari berikut ini yang merupakan pilihan media khusus dan sangat bertarget yang mungkin digunakan pengiklan untuk menjangkau segmen pelanggan yang lebih kecil dengan konten yang dipersonalisasi?

• Radio

• Majalah

• televisi

• online social networks

Saat ini, sebagian besar perusahaan mengadopsi konsep ________, yang dengan hati-hati menggabungkan dan mengoordinasikan banyak saluran komunikasi perusahaan untuk menyampaikan pesan yang jelas, konsisten, dan menarik tentang organisasi dan mereknya.

• integrated marketing communications

• pull strategy

• nonpersonal communication channels

• buzz marketing

Agen periklanan HP menyusun kata-kata dan ilustrasi menjadi sebuah iklan yang menyampaikan pesan merek yang dimaksud perusahaan. Dalam konteks proses komunikasi, HP adalah ________.

• pesan

• decoding

• encoding

• responding

Dalam proses komunikasi, penerima memberikan makna pada simbol yang dikodekan oleh perusahaan dalam iklannya melalui proses yang dikenal sebagai ________.

• encoding

• decoding

• media

• umpan balik

Sebuah iklan untuk Aleve membuat klaim tanpa basa-basi ini: “Lebih banyak pil tidak berarti lebih banyak pereda nyeri. Aleve memiliki kekuatan untuk menahan sakit punggung, tubuh, dan radang sendi sepanjang hari dengan pil yang lebih sedikit daripada Tylenol.”

• Daya tarik emosional

• Daya tarik rasional

• Daya tarik moral

• Konten pesan

Komunikator dapat menggunakan _______ mulai dari cinta, kegembiraan, dan humor hingga ketakutan dan rasa bersalah.

• konten pesan

• daya tarik emosional

• daya tarik rasional

• daya tarik moral