EV HOME CHARGING & GRATIS ONGKIR UMKM

Berapakah Minimal pembelajaan untuk mendapat diskon ongkir unutk Promo Gratis Ongkir untuk Pembelian Produk UMKM di Marketplace PLN Mobile :

• Rp.50.000

• Rp.25.000

• Rp.20.000

• Rp.15.000

• Rp.30.000

Berapa Lama periode Gelegar Promo Gratis Ongkir untuk Pembelian

Produk UMKM di Marketplace PLN Mobile:

• Tgl 6-15 Juni 2023

• Tgl 6-30 Juni 2023

• Tgl 6-30 Juni 2023

• Tgl 5-15 Juni 2023

• Tgl 5-30 Juni 2023

Berapakah minimal versi PLN Mobile untuk mengikuti Promo Gratis Ongkir untuk Pembelian Produk UMKM di Marketplace PLN Mobile:

• versi 5.2.41

• versi 5.2.31

• versi 5.2.40

• versi 5.2.37

• versi 5.2.39

Apabila ada Pelanggan yang menghubungi CC PLN123 terkait Promo Gratis Ongkir untuk Pembelian Produk UMKM di Marketplace PLN Mobile maka Perlakuan layanan di CC PLN 123, kecuali :

• Memberikan informasi & penjelasan sesuai ketentuan

• Pastikan aplikasi PLN Mobile Pelanggan sudah menggunakan versi terbaru

• Mencatat laporan tsb pada APKT KELUHAN

• Issue Closed di CC PLN123

• tidak approval di CC PLN123

Program Home Charging Service adalah promo tambah daya untuk pelanggan yang membeli mobil listrik melalui dealer apa saja?

• Nissan, Hyundai, Wuling

• Nissan, Hyundai, Lexus

• Nissan, Hyundai, Mitsubishi

• Nissa, Hyundai, Toyota

Pilihlah layanan yang tidak sesuai pada contact center PLN 123:

• Jika pelanggan memiliki mobil listrik ingin mengajukan proses pasang baru dengan promo maka sarankan untuk mengajukan pasang baru dengan program super everyday

• Jika pelanggan ingin mengajukan proses tambah daya promo dan pelanggan memiliki mobil listrik dengan merk selain hyundai, wuling dan nissan maka arahkan permohonan melalui PLN MObile

• Untuk pelanggan yang memiliki mobil listrik tetap menginginkan penyambungan baru maka tawarkan untuk diskon 30% TTL dengan syarat peralatan charger pelanggan harus terintegrasi dengan aplikasi charge.IN

• Pelanggan yang mengajukan PB dengan promo super everyday permohonannya dicatat di APKT keluhan denga tipe EV Home Charging

Jika terdapat pelanggan yang bermohon Tambah Daya dengan promo Home Charging Service maka penyampaian CSO adalah, kecuali:

• Permohonan tambah daya dengan promo tersebut berlaku apabila telah membeli mobil listrik pada dealer hyundai, nissan atau wuling dan akan mendapatkan gratis biaya BP dan biaya lainnya.

• Pihak dealer akan melakukan koordinasi ke pihak terkait untuk pemasangan sambungan listrik dan integrasi home charger pada aplikasi PLN.

• Dimana intergrasi yang dilakukan untuk mendapatkan diskon tarif sebesar 30% dari pemakaian pada waktu-waktu tertentu yang ditetapkan

• Waktu yang ditetapkan untuk mendapatkan promo insentif 30% adalah pemakaian pada pukul 22.00 sd 06.00

Apasaja dokumen yang harus dipersiapkan untuk mengikuti program home charging service, kecuali?

• Untuk Pelanggan yang memiliki Mobil Listrik, mempersiapkan bukti kepemilikan Mobil Listrik

• Untuk Pelanggan yang memiliki Peralatan Instalasi Listrik Privat (Home Charging), dapat dibuktikan dengan salinan dokumen kepemilikian dan/atau pembelian Peralatan Instalasi Listrik Privat (Home Charging).

• KTP dan Surat Kuasa jika diwakilkan

• menunjukkan bukti fisik mobil listrik kantor unit setempat

Alur dari proses pelayanan terkait promo home charging, kecuali:

• Buatkan laporan APKT baik yang sifatnya informasi, permohonan ataupun keluhan pada keluhan dengan tipe EV Home Charging

• Laporan pelanggan terkait EV home charging dari dealer yang tidak bekerja sama maka buatkan APKT gangguan dengan tipe EV HOme Charging

• Laporan akan terkirim secara sistem ke aplikasi listriqu dan status menjadi "Dibatalkan" dan pelanggan akan dihubungi oleh pihak listriqu kurang lebih 45 menit dari pelaporan

• CSO mengirimkan no lapor kepada manajemen yg bertugas baik laporan yg issued closes ataupun yang disampaikan ke unit terkait