GdR - ¿cuanto dominas la herramienta?

Se quiere medir la prioridad: "suscripción y renovación de convenios".

¿Cuál sería el indicador que mejor mediría su logro?

• Porcentaje de entidades nacionales e internacionales contactadas

• Número de convenios suscritos y renovados

• Tasa de variación de proyectos institucionales financiados con aliados estratégicos

• Política de suscripción y renovación de convenios aprobada

¿Cuál es indicador que mejor mediría el logro de la prioridad "Actualizar la base de datos de los usuarios en la plataforma"?

• Promedio de usuarios con datos actualizados en la plataforma

• Porcentaje de usuarios con datos actualizados en la plataforma

• Cantidad de usuarios seleccionados para actualizar sus datos en la plataforma

• Tasa de variación de usuarios en la plataforma

Se quiere medir la eficacia de la ejecución del plan de fiscalización. ¿Cuál sería el indicador que mejor mediría ese desafío?

• Promedio de ejecución de la fiscalización

• Número de acciones de fiscalización ejecutadas

• Porcentaje de acciones del plan de fiscalización ejecutadas

• Porcentaje de avance del plan de efiscalización

Las dos acciones que impulsarán el cumplimiento de la prioridad "Organización y ejecución de acciones preventivas" son:

• Mapeo de áreas vulnerables culminado

• Equipos de prevención operativos

• Mayor bienestar de los beneficiarios

• Plan de acciones preventivas ejecutado

El año 2022 se ejecutaron 12 iniciativas y el año 2021 fueron 9.

¿Cuál es la fórmula del indicador "Tasa de variación de iniciativas ejecutadas"?

• ((Total de iniciativas ejecutadas el 2022/Total de iniciativas ejecutadas el 2021)-1)x100

• ((Total de iniciativas ejecutadas el 2021/Total de iniciativas ejecutadas el 2022)-1)x100

• (Total de iniciativas ejecutadas el 2021 - Total de iniciativas ejecutadas el 2022) /Total de iniciativas ejecutadas el 2021)x100

• ((Total de iniciativas ejecutadas el 2022/
  Total de iniciativas por ejecutar el 2021)-1)x100

Activa tu calculadora:

Se cuenta con 2591 usuarios registrados. Se atendieron 1275 el 2022. De ellos 644 respondieron la encuesta de satisfacción. 492 usuarios marcaron que estuvieron "satisfechos" o "muy satisfechos" con la oportunidad de la atención.
¿Cuál es el valor logrado del indicador "Porcentaje de usuarios satisfechos y muy satisfechos con la oportunidad de atención" respecto de las respuestas recibidas?

• 19.1%

• 38.6%

• 50.1%

• 76.4%

El porcentaje de requerimientos atendidos dentro del plazo fue de 68%, 71% y 76% en los últimos tres semestres. En los meses anteriores el proceso fue simplificado, el sistema optimizado y se conocen nuevas técnicas de respuesta. Finalmente, la Alta Dirección está monitoreando este proceso para percibir el efecto de mejoras realizadas.

¿Cuál es el valor meta para el semestre julio-diciembre de 2023?

• 76%

• 80%

• 85%

• 100%

Prioridad: Satisfacción de los usuarios respecto de las respuestas a sus consultas

Indicador: Porcentaje de consultas respondidas

Fórmula: (Total de consultas respondidas / total de consultas recibidas) x 100

Valor Meta: 225

¿Cuáles son los 2 errores de esta meta?

• El indicador no mide el logro de la prioridad

• La redacción del indicador no cumple con la estructura

• La fórmula no es adecuada para el indicador

• El valor meta no es adecuado para el indicador

Prioridad: Designar un equipo de innovación

Producto: Equipo de innovación designado

Fórmula: no aplica

Valor Meta: 100%

¿Cuál es el error de esta meta?

• Le falta la fórmula

• La redacción del producto no cumple con la estructura

• El producto no mide el logro de la prioridad

• El valor meta no es adecuado para la producto

La fórmula "(Total de incidencias solucionadas / Total de incidencias) x 100" corresponde a:

• Un promedio

• Un porcentaje

• Una tasa de variación

• Una cantidad absoluta