EXAMEN II UNIDAD INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

Dentro de la cadena de valor, las actividades de publicidad pertenecen a:

• Infraestructura

• Marteketing y ventas

• Gestión de recursos humanos

• Logística de entrada

Las nuevas opciones de marketing digital para una nueva empresa comercializadora de ropa son:

• Fortaleza

• Amenaza

• Debilidad

• Oportunidad

El hábito de los Trujillanos de almorzar chambar los días lunes, será un factor ............., al momento de analizar mi entorno y emprender el negocio de un restaurante.

• Sociocultural

• Económico

• Ecológico

• Tecnológico

Son todas las actividades por donde pasan unos productos o servicio antes de llegar a nuestros clientes.

• Matriz FODA

• Cadena de Valor

• Análisis PESTEL

• Análisis de las 5 fuerzas de Porter

La calidad del insumo es un punto importante en:

• Rivalidad de competidores

• Poder de negociación de los clientes

• Poder de negociación de los proveedores

• Productos sustitutos

El aumento del impuesto a las ventas IGV sería un factor:

• Tecnológico

• Ecológico

• Social

• Económico

Que el Gobierno emita una nueva Resolución, restringiendo los horarios de atención al público es:

• Factor social

• Factor tecnológico

• Factor legal

• Factor ecológico

No es un aspecto para segmentar a mis clientes:

• Geográfica

• Conductual

• Estilo de vida

• A todo el público

Para afianzar la relación con mis clientes debo:

• Usar mucha publicidad

• Dar un buen servicio pre y post venta

• No dar un servicio personalizado

• Enfocarnos mucho en captar a los clientes aunque nuestro producto no sea muy bueno

No es una punto del análisis del sector:

• Competidores potenciales

• Poder de negociación de proveedores

• Factor político

• Respuesta 4

  Poder de negociación de los clientes