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Quizz SOP Devolución de pedido cancelado.

Authored by Christian Gomez_NDO

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Quizz SOP Devolución de pedido cancelado.
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9 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

¿Dónde encontramos el número del contrato?

En la "facturación" dentro perfil del partner en BO.

En el "catálogo" dentro del perfil del partner en BO.

En la sección "partner portal" dentro del perfil del partner en BO.


En la automatización dentro del perfil del partner en BO.


2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

¿Los locales VD son reactivos?

VERDADERO

FALSO

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

¿Si un local tiene política proactiva, la tipificación que utilizamos es?

Consulta por una devolución manual.

Consulta por una devolución Manual.

Error en la devolución.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Para escalar una DPC reactiva o recook ¿Qué se debe colocar en el asunto?

NDC

CPD

DPC

Aminoración de saldo

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Al tipificar el chat debemos dejar el estado en:

Nuevo

En Progreso


Resuelto


Closed

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

¿En qué herramienta podemos ver que ya se gestionó una DPC o una RECOOK anteriormente?

Backoffice

SalesForce

Hurrier

Knowledgeowl

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

¿Si la orden se encuentra cancelada, pero no fue aceptada por el partner, podemos seguir gestionando la devolución?

Verdadero

Falso

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