FMC QUIZ

Pelanggan memiliki paket indihome tv dengan paket Entry, apabila pelanggan ingin upgrade chanelnya menjadi Essential , berapa biaya yg ditambahkan ke tagihan pelanggan setiap bulan nya?

• 20.000

• 40.000

• 60.000

• 90.000

Kriteria layanan Telkom yg di sebut IndiHOME 3P  :

• telepon, internet, iptv/ UseeTV 

• Telepon free lokal dan SLJJ

• Telkom single invoice

• Semua jawaban benar

Apa kepanjangan dari CAPS ?

• Cabut Atas Perintah Supervsior

• Cabut Atas Permintaan Sendiri

• Cabut Atas Permintaan Seseorang 

• Tidak ada jawaban yang benar

Pak Budi ingin melakukan pemasangan indihome di rumah nya , beliau memberitahukan bahwa ada 10 org yg tinggal di rumah nya termasuk anak2, sodara dan orangtua nya,

sebagai seorang CSR brp Kecepatan internet minimal yg bisa di tawarkan kepada pelanggan?

• 30 mbps

• 40 mbps

• 50 mbps

• 100 mbps

Pilihan durasi layanan Add on Speed on Demand di aplikasi my indihome

• 1 , 2 & 3 hari 

• 1 , 3 dan 7 hari

• 1 , 3 dan 5 hari

• 1 , 5 dan 14 hari

KIP singkatan dari

• komplain-informasi-permintaan

• komplain-interaksi-permintaan

• komplain-intruksi-pelaksanaan

• komplain-instruksi-permintaan

Chanel untuk proses migrasi pretopost adalah:

• my telkomsel

• Grapari

• e-care

• HVC

Price Plan yg di Pilih pada paket postpaid yang sekarang:

• Kartu Halo Bebas Pulsa V2

• Kartu Halo Bebas Bicara V2

• Kartu Halo Bebas Community V2

• Kartu Halo Bebas Abonemen V2

Untuk perubahan data pelanggan Telkomsel dengan tipe corporate harus dilakukan eskalasi ke?

• CES

• BILLCO

• BES

• BESHQ

Apabila pelanggan Telkomsel postpaid memiliki paket internet , nelp dan sms dengan masa berakhir pada 19/06/2023,

Billing cycle berapakah kartu pospaid pelanggan?

• 01

• 05

• 16

• 20