EVALUACIÓN SEMANAL AFILIACIONES 22 - 06 - 2023

Menciona el top 3 de hallazgos semanales correspondientes a la semana 24, que se evidencio por parte de calidad:

Se comunica la señora Gloria Alvarez informando que desea conocer los beneficios, costos y la cobertura del plan complementario para su vinculación, usted cómo asesor le informa que:

• Va a realizar transferencia al plan complementario

• Debe escribir al correo [e-mail]

• Va a realizar transferencia a SAC

• Le brindara la información del PCE

La intención de afiliación al régimen subsidiado ante EPS DLG debe ser transferida a la línea de afiliaciones.

• Falso

• Verdadero

Cuál es el código de la IPS que está ubicada avenida 3 norte # 45N - 89 de EPS DLG.

• 12007

• 16007

• 8005

• 29112

El asesor escucha al cliente sin interrumpir, utiliza expresiones de retroalimentación: " entiendo", "comprendo" para transmitir al cliente que le está escuchando y entendiendo la información suministrada. Evita solicitar al cliente información que ya ha sido suministrada. Este enunciado hace parte de la subcategoría:

• Escucha activa

• Empatía

• Lenguaje adecuado

• Comunicación asertiva

Seleccione cuáles son las dos formas de pagos del plan complementario:

• Presencial con el banco Av Villas

• https:/www.comfenalcovalle.com.co/salud/pagos-delagente/ (opción de PSE)

• De manera presencial con el banco Colpatria

• Ninguno es correcto

Se comunica el señor Rafael Roiz manifestando que necesita saber el por qué le negaron el traslado para EPS de la gente, al validar en el aplicativo se evidencia causal de negación 1, seleccione que significa este motivo de negación:

• No cumple con el tiempo mínimo de permanencia

• Afiliado con tratamiento en curso

• Mora independiente

• No solicitar grupo familiar completo

• Ninguna de las anteriores

La dirección donde queda ubicada la sede de atención exclusiva para el plan complementario es la Calle 6D No. 38A-36 Edificio Vida Piso 4 -Torre 2 lo anterior mencionado es:

• Falso

• Verdadero

¿En qué casos se marca la casilla AFILIACION en el formulario de afiliación?

Cuando las empresas desean retirar sus empleados de EPS DLG no deben de marcar la novedad de retiro en la planilla:

• Verdadero

• Falso