LEARNING CLASS : Key Account Management

Pengelolaan dan pengembangan pelanggan perusahaan yang memiliki nilai strategis bagi keberlangsungan hidup serta kesejahteraan perusahaan dalam jangka panjang adalah...

• Strategic Plan

• Supply Chain Management

• Key Account Management

• Pelanggan Kunci

Berikut adalah perbedaan penjualan pasar B2B dan B2C yang benar...[2 jawaban]

• B2C: Di bedakan oleh produk & layanan. B2B: Dibedakan oleh nilai transaksi.

• B2C: Produk jadi & custom. B2B: produk setengah jadi & custom.

• B2C: Yang bertanggung jawab account manager. B2B: Yang bertanggung jawab sales manager.

• B2C: transaksi jangka pendek. B2B: transaksi jangka pendek & panjang.

Cara menyusun sasaran dan strategi yang benar adalah.. [2 jawaban]

• New Customer:
  Taktik Promotion.
  Taktik Endorse.

• Get Customer:
  Taktik penjualan berfokus pelanggan.
  Taktik Penjualan Konsultatif.

• Growth Customer:
  Taktik Memanfaatkan Momentum.
  Taktik Cross Selling & Up Selling.

• Maintain Customer:
  Taktik Follow Up.
  Taktik Database.

Berikut adalah proses Account Management yang benar...

• Collecting-Analysis-Strategy-Plan-Execution-Evaluation

• Profiling-Analysis-Goal & strategy-Plan-Repetition-Evaluation

• Profiling-Analysis-Goal & strategy-Plan-Execution-Evaluation

• Collecting-Analysis-Goal & strategy-Plan-Execution-Repetition

Kategorisasi Database Pelanggan bisa dengan mengelompokkan dengan 3 kategori berdasarkan omset dan variasi produk, yaitu...

• Account-Reguler-Distribution

• Prioritas-Reguler-Small/ Non Aktif

• Repeat Order-Reguler-Ritel

• Prioritas-Distribution-Ritel