Warranty adalah...

• Jaminan yang diberikan oleh pihak pabrikan dalam jangka waktu tertentu untuk menjamin produk yang dijual bebas dari cacat produksi

• Layanan sukarela sebagai bagian dari promosi penjualan tanpa adanya kewajiban hukum

• Jaminan yang diberikan untuk menjamin sparepart yang dijual bebas dari cacat produksi

• Layanan dukungan kepada dealer yang membutuhkan mengirimkan mekanik

Goodwill adalah…

• Jaminan yang diberikan oleh pihak pabrikan dalam jangka waktu tertentu untuk menjamin produk yang dijual bebas dari cacat produksi

• Layanan sukarela sebagai bagian dari promosi penjualan tanpa adanya kewajiban hukum

• Jaminan yang diberikan untuk menjamin sparepart yang dijual bebas dari cacat produksi

• Layanan dukungan kepada dealer yang membutuhkan mengirimkan mekanik

Dibawah ini merupakan fungsi EVA system, kecuali

• membuat claim warranty/goodwill/campaign/FSP

• mengajukan eskulab

• cek tanggal registrasi kendaraan

• mencari part number

Dibawah ini merupakan informasi terkait ESKULAB, kecuali...

• ESKULAB diajukan sebelum atau sama dengan tanggal Workshop Order dibuat dengan data yang kurang atau tidak lengkap hanya untuk pendaftaran

• dalam periode ESKULAB, jarak tempuh/waktu pengoperasian dapat meningkat namnu tidak boleh lebih dari 30,000KM / 400 jam dari data original

• ESKULAB berlaku selama 30 hari

• Keputusan goodwill/ESKULAB harus ditangani secara rahasia

Kapan ESKULAB perlu dibuat ? (Jawaban bisa lebih dari 1)

• setiap akan mengajukan claim warranty

• Ketika mengajukan goodwill

• Ketika mengajukan sparepart warranty

• Warranty extension (out of normal warranty period)

Jelaskan pengertian Wear and Tear …

• Garansi pembelian suku cadang

• part yang dapat di tanggung oleh warranty

• Part yang mengalami keausan karena pemakaian, seperti brake lining, kampas kopling, dll

• Kerusakan karena salah menggunakan cairan pelumas

Tanggal Registrasi Kendaraan adalah …

• Tanggal serah terima kendaraan dari DCVI ke Dealer

• Tanggal serah terima Dealer ke Body Builder

• Tanggal serah terima Dealer ke Customer (in service)

• Tanggal serah terima Body builder ke Dealer (unit sudah selesai karoseri)

Apakah yang dimaksud dengan Repair Date dalam lingkup warranty ?

• Tanggal order sparepart

• Tanggal perbaikan kendaraan selesai

• Tanggal diterimanya komplain customer

• Tanggal mekanik melakukan repair

Manakah dibawah ini yang termasuk kedalam kategori powertrain? (jawaban bisa lebih dari 1)

• Brake lining

• Alternator

• Turbocharger

• Shock absorber

Apakah yang dimaksud dengan Sparepart Warranty ?

• Garansi unit

• Garansi untuk pembelian sparepart

• sparepart yang rusak selama masa warranty kendaraan

• sparepart yang di input pada claim warranty