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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuándo un cliente tiene crecimiento en Tía? 

cuando compra en todas las unidades de negocio

cuando canjea sus puntos mas

cuando el cliente deja de comprar

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es el objetivo del programa de fidelización? 

que los clientes compren mas

que los clientes sean fieles

que los clientes compren menos

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué acciones no debe de cometer el trabajador operativo en el punto de venta? 

Redenciones indebidas 

Acumulaciones indebidas 

Falsear información 

Todas las anteriores 

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

cual es el ciclo de vida del cliente?

Captación, llamar al cliente, retener al cliente, perseguir al cliente

Captación, Conversión, Crecimiento, Retención 

Captación, Conversión, Crecimiento, Retención, Reactivación

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Para que un cliente sea tarjeta más que debe de tener? 

solo correo

Un teléfono móvil 

solo celular

celular y correo

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es la multa que Tia tendría en caso de no actualizar los datos del cliente? 

10% de nuestras ventas 

Entre el 0.7% y 1% de nuestras ventas 

20,000 de nuestra ganancia 

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es el porcentaje mínimo de participación de venta más?

75% 

90% 

80% 

70% 

8.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es el porcentaje mínimo de participación de tickets más? 

80% 

55% 

70% 

60% 

9.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es el porcentaje mínimo de redenciones de puntos más? 

80% 

70% 

50% 

85%