fidealización

¿Cuándo un cliente tiene crecimiento en Tía? 

• cuando compra en todas las unidades de negocio

• cuando canjea sus puntos mas

• cuando el cliente deja de comprar

¿Cuál es el objetivo del programa de fidelización? 

• que los clientes compren mas

• que los clientes sean fieles

• que los clientes compren menos

¿Qué acciones no debe de cometer el trabajador operativo en el punto de venta? 

• Redenciones indebidas 

• Acumulaciones indebidas 

• Falsear información 

• Todas las anteriores 

cual es el ciclo de vida del cliente?

• Captación, llamar al cliente, retener al cliente, perseguir al cliente

• Captación, Conversión, Crecimiento, Retención 

• Captación, Conversión, Crecimiento, Retención, Reactivación

¿Para que un cliente sea tarjeta más que debe de tener? 

• solo correo

• Un teléfono móvil 

• solo celular

• celular y correo

¿Cuál es la multa que Tia tendría en caso de no actualizar los datos del cliente? 

• 10% de nuestras ventas 

• Entre el 0.7% y 1% de nuestras ventas 

• 20,000 de nuestra ganancia 

¿Cuál es el porcentaje mínimo de participación de venta más?

• 75% 

• 90% 

• 80% 

• 70% 

¿Cuál es el porcentaje mínimo de participación de tickets más? 

• 80% 

• 55% 

• 70% 

• 60% 

¿Cuál es el porcentaje mínimo de redenciones de puntos más? 

• 80% 

• 70% 

• 50% 

• 85%