Customer Junio

¿Qué significa CMD?

• Commercial, Marketing & Delivery

• Customer, Marketing & Delivery

• Commercial & Master Data

• Customer & Master Data

Cada cuando se realizan las auditorías de 5s

• En la 3a semana de cada mes

• Entre el 20 y 30 de cada mes

• En la 2a semana de cada mes

• Entre el 15 y 30 de cada mes

No forma parte de las 5s

• Organizar

• Mantener

• Digitalizar

• Estandarizar

No forma parte de las políticas globales

• Política de conflicto de interés

• Código de conducta empresarial

• Código de comunicación

• Política de derechos humanos

No es un riesgo de la seguridad de la información

• Ingeniería social

• Grooming

• Malware y Spam

• Smishing

¿Cuál opción NO tiene un elemento de riesgo de seguridad de la información?

• Ingeniería social y Smishing

• Password sharing y Grooming

• Malware y Spam

• Todas son correctas

Es un conjunto de instrucciones escritas de fácil comprensión de cómo llevar a cabo un proceso

• Business Description

• Mapa de procesos

• Job Description

• Procedimiento Operativo Estándar

El NPS se califica de la siguiente forma

• 1 - 10

• 0 - 10

• 1 - 5

• 0 - 5

Quedan dos preguntas más. ¿Cómo te está yendo?

• 
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• 

¿Cuál es la formula para calcular el NPS?

• % detractores / % promotores

• % detractores - % promotores

• % promotores / % detractores

• % promotores - % detractores