IX. VĂN HÓA DOANH NGHIỆP (50 Câu)

Đặc trưng văn hóa Agribank bao gồm đặc tính nào sau đây?

• Gắn kết, Trung thực, Nghĩa tình, Địa phương, Tam nông
• Găn kết, Thân thiện, Nghĩa tình, Địa phương, Tam nông, Trung thực
• Gắn kết, Thân thiện, Nghĩa tình, Địa phương, Tam nông
• Gắn kết, Thân thiện, Nghĩa tình, Địa phương, Tam nông, Kỷ cương
• Pluto

Triết lý kinh doanh của Agribank là:

• Mang phồn thịnh đến ngân hàng.
• Mang phồn thịnh đến với khách hàng.
• Mang phồn thịnh cho khách hàng.
• Mang phồn thịnh đến khách hàng.

Bàn sắc văn hóa của Agribank bao gồm tính chất nào?

• Trung thực, Kỷ cương, Chất lượng, Hiệu quả.
• Trung thực, Kỷ cương, Sáng tạo, Chất lượng, Hiệu quả.
• Trung thực, Kỷ cương, Sáng.tạo, Chất lượng, Gắn kết.
• Trung thực, Kỷ cương, Sáng tạo, Chất lượng, Hiệu quà, Gắn kết.

Tầm nhìn của Agribank là:

• Phát triển - an toàn -hiệu quả - bền vững.
• Phát triển - hiệu quả -chất lượng - bền vững.
• Tăng trưởng - an toàn -hiệu quả - bền vững.
• Tăng trường - phát triển - bền vững - hiệu quả.

Khi bắt tay, cán bộ Agribank ứng xử như thế nào?

• Cấp trên chủ động bắt tay cấp dưới.
• Người ít tuổi chủ động bắt tay người lớn tuổi hơn.
• Bắt tay từ người có chức vụ thấp đến người có chức vụ cao.
• Chỉ chào hỏi, không nên bắt tay.

Cách ứng xử nào không đúng sau khi nhận danh thiếp?

• Sử dụng 2 tay khi nhận danh thiếp.
• Đọc những thông tin cơ bản ghi trên danh thiếp.
• Cẩn thận cất ngay vào túi áo ngực.
• Để ngay ngắn trước mặt trong thời gian giao tiếp.

Anh/chị xừ lý thế nào trong trường hợp không có đù danh thiếp cho tất cả thành viên trong đoàn làm việc của đối tác?

• Trao danh thiếp cho một số người ở gần.
• Trao hết số danh thiếp mình có và xin lỗi những người không được nhận.
• Chỉ cần đưa danh thiếp cho người dẫn đầu đoàn đổi tác kèm theo lời tự giới thiệu.
• Không trao danh thiếp.

Việc giới thiệu và tự giới thiệu trong văn hóa Agri bank được thực hiện theo thứ tự nào?

• Giới thiệu bản thân rồi đến những người đi cùng, giới thiệu người có chức vụ thấp rồi đến cao.
• Giới thiệu bàn thân rồi đến những người đi cùng, giới thiệu người có chức vụ cao rồi đến thấp.
• Giới thiệu những người đi cùng rồi đến bản thân, giới thiệu người có chức vụ cao rồi đến thấp.
• Giới thiệu người đi cùng rồi đến bản thân, giới thiệu người có chức vụ thấp rồi đến cao.

Hành vi nào KHÔNG đúng khi nói chuyện điện thoại?

• Nhấc máy sau hồi chuông thứ 2.
• Giữ thái độ hòa nhã, bình tĩnh.
• Nói ngắn gọn, tránh lòng vòng, rườm rà.
• Ngắt điện thoại khi khách hàng tranh cãi.

Trường hợp nào sau đây cán bộ thực hiện đúng chuẩn mực Văn hóa Agribank khi được thông báo buổi họp bắt đầu lúc 8 giờ?

• Ổn định chỗ ngồi lúc 8 giờ.
• Ồn định chỗ ngồi lúc 7 giờ 54 phút.
• Có mặt trong phòng họp lúc 7 giờ 56 phút.
• Vào chỗ ngồi lúc 7 giờ 55 phút.