Evaluación Política fase 1

Su objetivo es establecer y construir concordancia con las normas y criterios para el otorgamiento, recuperación de los créditos otorgados y alcance de las metas institucionales, el cumplimiento de la misión y visión institucional su cumplimiento es obligatorio para todos los empleados responsable de otorgamiento operación y administración de créditos

• Principios de Protección al Cliente

• Código de ética

• Política de Créditos

¿Cuál es el nivel de cobertura que tiene Puente de amistad?

• Nacional

• Internacional

• Comunitaria

¿Cuáles son las niveles de probreza a los cuales PdeA esta enfocado apoyar con sus micro créditos?

• Solo empresarias sólidas

• Vulnerable, vulnerable extrema y pobreza

• Áreas Neutras

Son las mujeres microempresarias quienes desarrollan actividades de comercio, producción, servicios y agropecuarias (como cría y comercialización de animales), o que desean iniciar una actividad, cuenten con experiencia y no tengan acceso o tengan acceso parcial a servicios de crédito, educación y que carecen de garantías.

• Enfoque principal

• Emprendedoras

• Mercado meta

A qué nos referimos cuando hablamos de Productos y servicios concentrados en las clientes, Prevención del sobreendeudamiento, Información clara, transparente y puntual, es una comunicación de modo apropiado para las condiciones de las clientes d. Precios justos y competitivos, Trato justo y respetuoso Privacidad de los datos de las clientes, Mecanismos para resolución de quejas,

• Principios de Protección al cliente

• Estándares Universales

• Gestión de Desempeño Social

Es el conjunto de acciones emprendidas por PdA para establecer, mantener y fortalecer los vínculos con sus clientes, siendo el medio para que las clientes activas continúen demandando los servicios de crédito, de una forma continua o periódica, manteniendo una relación estable y duradera a lo largo de los ciclos de crédito

• Fidelización de Clientes

• Créditos y Servicios

• Programas

Es la prestación de servicios de crédito junto con servicios de Educación No Formal los cuales buscan maximizar el impacto social, reflejado en apoyar a las mujeres en la búsqueda de soluciones para salir de la pobreza.

• Microcrédito Plus

• Créditos adicionales

• Finanzas

Los canales principales de promoción de productos son:

• La Red de Agencias y Facilitadores

• El área de Mercadeo

• Promotores de mercadeo

Cuando hablamos de lugares geográficos destinados a la atención de varios clientes formando bancos comunales y grupos solidarios localizados en un área geográfica específica nos referimos a:

• Centros de reuniones

• Población

• Mercado meta

¿Quiénes el canal principal de atención de clientes, mediante las actividades de campo, realizando uso productivo de los centros de reunión, organizando las actividades en campo, buscando un equilibrio en el uso del tiempo para promoción, desembolso, reuniones de cobro e impartiendo las sesiones de educación?

• Los facilitadores

• Líderes de Agencia

• Supervisores