Habilidades de Venta

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1.

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¿Cuál es la película más vista en la historia del Cine?

El Padrino

Avatar I

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2.

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¿Cuáles son las 3 etapas del proceso de atención?

Escuchar - Resolver – Explicar

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3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 20 pts

¿Qué es el viaje del cliente?

Cuando un cliente contrata un plan estando de viaje

La relación de un cliente con una marca

Hacerle las preguntas adecuadas al cliente

Conocer a un cliente en profundidad

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 20 pts

¿En qué etapas aplicamos el SER?

Asistir y Validar

Explorar y concretar

Consciencia, Resolución y Reclamo

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5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 20 pts

¿Cómo conectamos con los clientes?

Siendo empáticos, cercanos y utilizando elementos del lenguaje verbal y no verbal

Escuchando activamente

Saludándolo cordialmente

Manteniendo la calma frente a situaciones complejas

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 20 pts

¿Qué significa Explorar en la venta?

Entender lo que el cliente me cuenta

Conocer al cliente en profundidad, sus necesidades e identificar oportunidades

Hacerle preguntas cerradas

Manejar las posibles objeciones que nos presente

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 20 pts

Para manejar una objeción, la técnica de la Balanza nos permite:

Compensar la objeción con los beneficios que valor el cliente

Confirmar que la objeción es real

Devolver la objeción como pregunta

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