
Test Email

Quiz
•
Business
•
Professional Development
•
Easy
abdul basit baehaqi
Used 8+ times
FREE Resource
12 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
Jam berapakah respon email untuk agent shift M?
23:00 sd 07:00
21:00 sd 06:00
00:00 sd 07:00
23:00 sd 06:00
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
Berapa lama SLA dalam menjawab email nasabah untuk PIC email?
2 JAM
1 JAM
1X24 JAM
5 JAM
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
Jika Agent malam (shift M) menemukan email interaksi pukul 20:45 yang belum di balas, apakah yang akan dilakukan?
Lapor ke TL
Mark Done
Balas E-mail nya
Diamkan Saja
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
Apa nama menu pencarian history E-mail di Genesys?
Contact Directory
Interaction Search
Knowledge
Semua Jawaban Salah
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
Berikut pernyataan yang benar, apabila menemukan email yang dikirimkan nasabah tanpa subject?
Saat membalas email harus ditambahkan subject email supaya memudahkan dalam pencatatan atau report
Langsung dibalas tanpa subject email
Melakukan probing kebutuhan nasabah
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
Manakah Format penulisan subject email yang benar jika nasabah email tanpa subject?
Jawaban Email Kepada Bapak/ Ibu <Nama Nasabah>
Dear Bapak/Ibu
Informasi jawaban Tanya OCBC NISP
Semua Jawaban SalahTanggapan OCBC NISP Kepada Bapak/ Ibu <Nama Nasabah>
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
Berikut format penulisan untuk perkenalan diri?
Perkenalkan nama saya (nama CCO), informasi apa yang dapat kami bantu
Perkenalkan saya (nama CCO), Customer Assistant Tanya OCBC NISP yang akan membantu dalam memberikan informasi dan solusi kepada Bapak/Ibu.
Perkenalkan nama kami (nama CCO), ada yang dapat kami bantu hari ini
Perkenalkan saya adalah (nama CCO), Customer Assistant Tanya OCBC NISP yang akan membantu dalam memberikan informasi dan solusi kepada Bapak/Ibu.
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
9 questions
Quiz Pasar Perdana CSO Reguler BCA BJM

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Emailing for Business Pre Test

Quiz
•
Professional Development
10 questions
SFRP December Knowledge check

Quiz
•
Professional Development
16 questions
Post Test_Penilaian QA

Quiz
•
Professional Development
10 questions
PRE TEST KS AOM JBR

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Service Excellence

Quiz
•
Professional Development
7 questions
Quiz E-Banking Basic

Quiz
•
Professional Development
10 questions
QUIS BSI KCP CIMANGGIS EDISI QURBAN

Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
10 questions
Video Games

Quiz
•
6th - 12th Grade
10 questions
Lab Safety Procedures and Guidelines

Interactive video
•
6th - 10th Grade
25 questions
Multiplication Facts

Quiz
•
5th Grade
10 questions
UPDATED FOREST Kindness 9-22

Lesson
•
9th - 12th Grade
22 questions
Adding Integers

Quiz
•
6th Grade
15 questions
Subtracting Integers

Quiz
•
7th Grade
20 questions
US Constitution Quiz

Quiz
•
11th Grade
10 questions
Exploring Digital Citizenship Essentials

Interactive video
•
6th - 10th Grade