Test Email

Test Email

Professional Development

12 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Quiz QAS

Quiz QAS

Professional Development

10 Qs

China Shipment

China Shipment

Professional Development

15 Qs

Click 2 HR Quiz - Confirmed Employees

Click 2 HR Quiz - Confirmed Employees

Professional Development

15 Qs

BCS Network Security Quiz 5

BCS Network Security Quiz 5

University - Professional Development

17 Qs

Sosialisasi PSM Deviation

Sosialisasi PSM Deviation

Professional Development

10 Qs

Bulan K3 Nasional Quiz Karawang Mill

Bulan K3 Nasional Quiz Karawang Mill

Professional Development

15 Qs

Kuis Webinar Donasi FMK-ITB 2023

Kuis Webinar Donasi FMK-ITB 2023

Professional Development

10 Qs

PMK 164 tahun 2023

PMK 164 tahun 2023

Professional Development

10 Qs

Test Email

Test Email

Assessment

Quiz

Business

Professional Development

Practice Problem

Easy

Created by

abdul basit baehaqi

Used 8+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

12 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

Jam berapakah respon email untuk agent shift M?

23:00 sd 07:00

21:00 sd 06:00

00:00 sd 07:00

23:00 sd 06:00

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

Berapa lama SLA dalam menjawab email nasabah untuk PIC email?

2 JAM

1 JAM

1X24 JAM

5 JAM

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

Jika Agent malam (shift M) menemukan email interaksi pukul 20:45 yang belum di balas, apakah yang akan dilakukan?

Lapor ke TL

Mark Done

Balas E-mail nya

Diamkan Saja

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

Apa nama menu pencarian history E-mail di Genesys?

Contact Directory

Interaction Search

Knowledge

Semua Jawaban Salah

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

Berikut pernyataan yang benar, apabila menemukan email yang dikirimkan nasabah tanpa subject?

Saat membalas email harus ditambahkan subject email supaya memudahkan dalam pencatatan atau report

Langsung dibalas tanpa subject email

Melakukan probing kebutuhan nasabah

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

Manakah Format penulisan subject email yang benar jika nasabah email tanpa subject?

Jawaban Email Kepada Bapak/ Ibu <Nama Nasabah>

Dear Bapak/Ibu

Informasi jawaban Tanya OCBC NISP

Semua Jawaban SalahTanggapan OCBC NISP Kepada Bapak/ Ibu <Nama Nasabah>

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

Berikut format penulisan untuk perkenalan diri?

Perkenalkan nama saya (nama CCO), informasi apa yang dapat kami bantu

Perkenalkan saya (nama CCO), Customer Assistant Tanya OCBC NISP yang akan membantu dalam memberikan informasi dan solusi kepada Bapak/Ibu.

Perkenalkan nama kami (nama CCO), ada yang dapat kami bantu hari ini

Perkenalkan saya adalah (nama CCO), Customer Assistant Tanya OCBC NISP yang akan membantu dalam memberikan informasi dan solusi kepada Bapak/Ibu.

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?