ACCIDENTE AUTOMOVILÍSTICO

1. 1. “Una vez que ocurre el siniestro, ¿Qué es lo

primero que debe hacer el conductor?”

• Aseguradora y/o empresa de

  asistencia legal correspondiente .

• Llamar a la Aseguradora o a la

  empresa de asistencia legal correspondiente e informar

  a sus superiores directos. (Gerente ,Jg)

• A su superior inmediato

  (Jefe / Gerente Titular)

2. 2. En el tiempo de espera para que llegue la

Aseguradora o la empresa de asistencia legal ¿El

conductor puede negociar con la contraparte y/o las

autoridades de tránsito?

• Sí, se puede negociar siempre y cuando pongamos como prioridad a la empresa.

• No se puede negociar por que el conductor no lo tiene permitido.

• No puede negociar, debe dejar todo

  el proceso en manos de la Aseguradora o la empresa de

  asistencia legal correspondiente.

3. ¿Quién es el encargado de validar las afectaciones

del siniestro y definir los siguientes pasos?

• Aseguradora y/o empresa de

  asistencia legal correspondiente .

• El Gerente Titular y con el Gerente

  de Taller.

• Gerente de Zona y Gerente Titular.

4. En caso de que la unidad quede retenida por las

autoridades, ¿Quién debe validar esta retención?

• El Gerente de Taller y Gerente Titular.

• Aseguradora y/o empresa de

  asistencia legal correspondiente.

• Su superior inmediato

  (Jefe / Gerente Titular)

5. ¿A quién debe informar de inmediato el conductor

la retención de la unidad?

• El Gerente de Taller y Gerente Titular.

• Aseguradora y/o empresa de

  asistencia legal correspondiente

• A su superior inmediato

  (Jefe / Gerente Titular)

6. ¿Con quién debe asesorarse el Centro de Cobranza

para gestionar la liberación de la unidad?

• con su superior inmediato

• El Gerente de Taller y Gerente Titular.

• Aseguradora y/o empresa de

  asistencia legal correspondiente .

7. ¿Quiénes son los responsables de tramitar la

liberación de la unidad?

• Funcional de la región

• Aseguradora y gerente titular.

• El Gerente Titular y el Gerente de

  Taller.

8. En caso de que la unidad NO haya sido detenida por

las autoridades; El conductor, ¿Con quién deberá

validar las condiciones de la unidad para poder

continuar el viaje?

• Gerente funcional

• Gerente de zona

• Con el Gerente Titular y con el Gerente

  de Taller.

9. En caso de que la unidad NO esté en condiciones

óptimas para continuar la ruta, ¿Quiénes son los

responsables de enviar una grúa para trasladar la

unidad al taller?

• El Gerente de Taller y Gerente Titular.

• Taller Automotriz

• Gerente zona

10. ¿Donde debe quedar registrado el siniestro?

• GCD

• En el análisis VECO.

• BCP-DRP