Tokopedia Portal Quiz W28

Jika terdapat case ASN belum live seperti gambar disamping, langkah apa yang perlu dilakukan?

• Melakukan pengecekan di Flux untuk kesesuaian stock dan status ASNnya, jika ditemukan terdapat SKU belum live maka infokan tim IT untuk disinkronkan

• Lakukan pengecekan status ASN di Flux, jika ASN belum live, infokan tim inventory untuk dimaksimalkan proses inbound nya

• Cek status ASN di Flux, jika ASN belum live maka infokan ke seller bahwa proses inbound akan selesai dalam waktu 3x24 jam

• Infokan ke seller bahwa ASN belum live dikarenakan kendala di gudang

Kategori case/kendala yang tepat untuk case disamping?

• Laporan Withdrawl

• Laporan Outbound

• Kendala Inbound

• Kendala Lainnya

Jika terdapat komplain Buyer yang masuk di Marketplace Tokopedia, jenis kategori case yang paling tepat untuk kendala tersebut?

• Chat Buyer

• Pusat Resolusi

• Kendala Operasional

• Laporan Withdrawl

Jika terdapat case disamping, langkah yang perlu dilakukan?

• Lakukan pengecekan stock di MP seller dan infokan seller bahwa stock yang kurang dapat dikirimkan kekurangannya ke gudang

• Melakukan pengecekan stock di Flux dan MP seller, jika terdapat selisih, maka infokan tim IT via JIRA untuk disinkronkan stocknya

• Infokan ke seller bahwa barang selisih akan dilakukan investigasi dan arahkan seller untuk inbound kekurangannya

• Melakukan pengecekan di Flux lalu minta inventory movement ke tim Inbound selanjutnya dikirimkan ke seller

Jenis kategori tiket yang memerlukan Feedback dari tim CS Tokopedia Portal?

• Terjawab

• Butuh Jawaban

• Butuh CFS Tokopedia

• Selesai

Jika terdapat case : Barang damaged saat proses inbound di gudang sebanyak 10 pcs dan seller meminta klaim atas produk damaged tersebut. Jenis case yang tepat jika akan dibuatkan tiket di Tokopedia Portal?

• Laporan Inventory

• Kendala Transport

• Laporan Withdrawl

• Laporan Inbound

Jika agent akan melakukan pencarian tiket di Tokopedia Portal berdasarkan nomor invoice, menu yang digunakan adalah?

• Filter

• Search

• Report

• Sort

apa kegunaan dari menu disamping pada Tokopedia Portal?

• Untuk melakukan filter tiket by tanggal

• untuk membuat tiket baru di Tokopedia Portal

• Untuk melihat summary tiket yang telah dibuat

• Untuk menambahkan notes pada Tiket Tokopedia Portal

Berikut merupakan status tiket pada Tokopedia Portal yang dapat di search dari menu Filter?

• Butuh response

• Terjawab

• On progress

• New

Berikut yang bukan merupakan filter pada Tokopedia Portal berdasarkan rentang waktu?

• Semua Waktu

• Hari ini

• Kemarin

• Next 7 days