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Quiz Tchat

Authored by Jean Kevin

Professional Development

1st - 5th Grade

10 Questions

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Quiz Tchat
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1.

OPEN ENDED QUESTION

3 mins • 1 pt

Quelle est la différence entre un Tchat et un Chat Bot ?

Evaluate responses using AI:

OFF

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Pour ouvrir une conversation avec Mobilize via le Tchat , le client est obligé de fournir son nom/ prénom, choisir le motif et poser sa question

Vrai

Faux

3.

OPEN ENDED QUESTION

3 mins • 1 pt

Pourquoi le client est obligé d'écrire la question avant de démarrer une conversation avec un conseiller

Evaluate responses using AI:

OFF

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Quel est le délai pour un conseiller de répondre à une conversation ?

10 secs

20 secs

30 secs

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Un conseiller peut avoir au maximum jusqu'à combien de conversation en simultané ?

1

2

3

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Nous avons 3 conseillers connectés qui peuvent répondre à 3 conversations simultanement , s'il y a un flux de 9 tchat en même temps ,combien de tchat passera en fil d'attente?

0

1

3

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Nous avons 3 conseillers connectés qui peuvent répondre à 1 conversation simultanement , s'il y a un flux de 9 tchat en même temps,combien de tchat passera en fil d'attente?

0

3

6

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