Evaluación semanal Julio 3.1 - verde + amarillo

Referente al 8X8: ¿solo se borra el historial de llamadas?

• Sí, diariamente

• No

Referente a High Level: ¿Cuál de las imágenes corresponde a una campaña?

• 
• 
• 
• 

Definimos IPC como: Información __________ de la cuenta.

¿Una cuenta es igual a una campaña?

• VERDADERO

• FALSO

Al visualizar la conversación del lead: ¿Es importante verificar las conversaciones anteriores?

• NO

• Solo cuando el supervisor me lo solicite

• SÍ

Para el caso: Hoy es jueves 13, tengo dos appointments para el lunes 17, uno por la mañana y otro por la tarde, y además, 1 appointment para el 14 por la tarde.

• Realizaré, como máximo, 3 barridas por appointment hoy

• Realizaré, como máximo, 2 barridas hoy y 1 barrida mañana

• Realizaré, como máximo, 3 barridas hoy y 6 barridas mañana

• Realizaré, como máximo, 2 barridas hoy y 7 barridas mañana

Si un lead me indica que él se va a volver a comunicar con nosotros, que no quiere que se le llame sino que él prefiere hacerlo...

• Lo clasifico como Abandoned

• Lo clasifico como Lost

• Lo dejo en Prospecting para intentar llamarlo otro día.

• Lo clasifico como Hot Lead.

Referente al Script de llamadas / Speech de atención: ¿Debo rebatir al menos 1 vez?

• FALSO

• VERDADERO

Referente al Reporte Diario: Si fuese hoy 13 de julio, ¿qué filtrado sería el correcto?

• 
• 
• 
• 

¿Es obligatorio notificar al supervisor cada vez que se termine el manejo de una cuenta?

• No, solo del total de cuentas al terminar el turno

• Sí, es importante