Ôn tập QTXĐ

Đâu không phải nguyên nhân xung đột

• A. Truyền đạt thông tin

• B. Sự phụ thuộc vào nhiệm vụ

• C. Mục tiêu không tương đồng

• D. Nguồn lực dư thừa

Ma trận giải quyết xung đột bao gồm

• A. Tranh giành

• B. Hợp tác

• C. Chấm dứt

• D. Cả A và B

Cạnh tranh giữa nhiều người mua dẫn đến điều gì

• A. Giá cả hàng hóa giảm xuống

• B. Nhiều nguồn cung cấp hàng hóa

• C. Người bán được lợi

• D. Không có đáp án đúng

Né tránh là giải pháp khi

• A. Mức độ quyết định thấp

• B. Mức độ hợp tác thấp

• C. Mức độ kiên quyết và hợp tác vừa phải

• D. Cả A và B

Nhận định nào sau đây là đúng

• A. Nên tiếp cận giải quyết xung đột bằng hợp tác

• B. Không thể sử dụng các phương pháp cùng một lúc

• C. Áp dụng các phương pháp tùy theo hoàn cảnh cụ thể

• D. Cả 3 đáp án trên

Quy trình đàm phán không bao gồm

• A. Chuẩn bị

• B. Tham vấn

• C. Tranh luận

• D. Thỏa ước

Nhận định nào là đúng về đàm phán

• A. Các bên sẵn sàng hy sinh quyền lợi khi đàm phán

• B. Đàm phán là biện pháp bắt buộc một trong nhiều bên tham gia

• C. Đàm phán dựa trên nguyên tắc Win-win

• D. Cả A và B

Bản chất của xung đột là gì

• A. Mâu thuẫn giữa các thành viên trong nhóm

• B. Mâu thuẫn giữa các cá nhân

• C. Mâu thuẫn lợi ích giữa các thành viên của nhóm hoặc của các bộ phận trong nhóm

• D. Mâu thuẫn giữa các thành viên trong nhóm hoặc giữa các cá nhân.

Có mấy cách để phân loại xung đột

• A. 3

• B. 4

• C. 5

• D. 6

Có bao nhiêu phương pháp giải quyết xung đột

• A. 4

• B. 5

• C. 6

• D. 7