1.-Establecer los lineamientos correctos para brindar un servicio de calidad, Corresponde a:

• Objetivo

• Alcance

• Responsabilidad

2.- ¿Cuáles son las siglas de Recepción y Distribución de Muestras?

• RPM

• RDM

• DMR

3.- Colores de las Etiquetas (4):

• Blanco, Amarillo, Verde, Rojo y Celeste

• amarillo, verde, azul y rojo

• Amarillo, Verde, Celeste y Rojo

4.- Cual es el orden de recepción de pacientes:

• Bienvenida, Recepción y Sistema

• Hostess, Recepción, Continuación del sistema y Falla de energía Eléctrica

• Hostess, Recepción, Continuación del sistema y Falla de energía Eléctrica o SIL

5.- Cuales son los servicios que aborda el Hostess:

• Cotización, Recolección de muestras, Realización de estudios, Entrega de resultados y citas

• Recolección de muestras, Realización de estudios, Entrega de resultados y citas

• Recolección de muestras, Realización de estudios, Entrega de resultados

6.- Si el paciente trae una muestra No apta se le indica:

• Se le notifica al paciente que no es apta, se rotula como desecho y se sube a proceso, se le pide nueva muestra al paciente.

• Se recibe y se sube a proceso a su valoración.

• Se le notifica al paciente que no es apta, se rotula y se tira en el bote de basura.

7.- Cuales son algunos datos demográficos que se llenan en EL FOT-ATC-01:

• Hora de Recepción - Nombre Completo del Paciente SIN abreviaturas - Sexo - Número de Teléfono - E-MAIL – Signo

• Hora de Recepción - Nombre Completo del Paciente - Nombre del recepcionista - Sexo - Número de Teléfono

• Nombre del Paciente - Sexo - Edad - Número de Teléfono - E-MAIL - color de casa

8.- Cuantos FOR-ATC hay:

• 14

• 13

• 16

9.- Es el FOR-ATC Lista de Precios:

• FOR-ATC-07

• FOR-ATC-05

• FOR-ATC-13

10.- Es el FOR-ATC Entrega de Resultados:

• FOR-ATC-05

• FOR-ATC-04

• FOR-ATC-03