Search Header Logo

CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG

Authored by Linh Soo

Professional Development

Professional Development

Used 6+ times

CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

8 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Media Image

Mệnh đề sau đúng hay sai: "Chân dung khách hàng bao gồm các thông tin cơ bản về nhân khẩu học, hành vi, sở thích và yếu tố quyết định mua hàng"

ĐÚNG

SAI

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Media Image

Khách hàng bao gồm những đối tượng nào?

Khách đã/ đang/ sẽ mua hàng


Đồng nghiệp bạn bè


Gia đình


Tất cả mọi người trừ bản thân


3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Media Image

"Xây dựng chân dung khách hàng giúp bạn tập trung vào một nhóm đối tượng phù hợp, dồn toàn tâm toàn ý để làm hài lòng nhóm khách hàng, thúc đẩy hiệu quả gia tăng danh . Bạn không thể làm hài lòng tất cả mọi khách hàng"

Bạn có đồng ý với mệnh đề trên không?

Đồng ý

Không đồng ý

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Media Image

Đâu là thứ tự đúng trong Bản đồ hành trình khách hàng?

Nhận thức - Mua lại - Cân nhắc - Sử dụng DV - Trung thành


Nhận thức - Cân nhắc - Mua lại - Sử dụng DV - Trung thành


Nhận thức - Cân nhắc - Sử dụng DV - Mua lại - Trung thành


Nhận thức - Cân nhắc - Mua lại - Trung thành - Sử dụng DV


5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Mệnh đề sau đúng hay sai: "Thông tin nhân khẩu học của khách hàng bao gồm những thông tin về độ tuổi, nghề nghiệp, sở thích, tính cách, giới tính"

ĐÚNG

SAI

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Media Image

Chúng ta nên tập trung vào nhóm khách hàng nào để tối ưu chi phí và hiệu quả ?

Khách hàng cũ


Khách hàng mới


Khách hàng tiềm năng


Cả khách hàng cũ và khách hàng mới


7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Media Image

Khách hàng trung thành có nghĩa là

Khách hàng sẽ tái mua hàng/ sử dụng dịch vụ của mình


Khách hàng giới thiệu cho ta khách hàng mới


Khách hàng chia sẻ những thông tin tốt về chúng ta


Cả 3 phương án trên đều đúng


Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?