Quiz Week 30 - Heidy

Untuk gambar dibawah ini termasuk kedalam kategori apa?

• Linking issue : Wrong cust input

• Linking issue : Already linked

• Linking issue : Apps error

• Linking issue : non member

Bisa diinformasikan untuk kepesertaan asuransi berikut sudah tersambung ke nomor telepon mana?

• [phone]

• [phone]

• [phone]

• [phone]

Bisa diinformasikan untuk insurance provider peserta?

• Media Dokter Investama

• Menjangan Sakti

• ASO Yayasan Institut Sumber Daya Dunia

• PT BCA FINANCE

Peserta menghubungi Heidy dikarenakan ada tagihan yang belum dibayarkan: Nama: SILVA YUNI LISTIANA DOB: 1997-06-04 Nomor Peserta: 00857-00 Nomor Telepon: [phone] Bisa diinformasikan untuk nomor konsultasi ID yang ditagihkan serta alasan penolakan penjaminan konsultasinya?

• Consultation ID : 8JJY78-5364 diagnosa tidak dijaminkan secara online

• Consultation ID : 8JJY78-5363 konsultasi yang dilakukan untuk orang lain

• Consultation ID : 8JJY78-5243 diagnosa tidak dijaminkan secara online

• Consultation ID : 8JJY78-5364 konsultasi dilakukan untuk orang lain

Pemilihan kategori yang tepat untuk jawaban dibawah ini adalah?

• Request recover benefit

• Linking issue : Wrong setting

• Request linking by CS

• (INS) Doctor Coverage : Outstanding Transaction

Peserta dengan data: Nama: RD TRI KEMAL ANUGRAH Q DOB: 1987-09-17 Nomor Peserta: 00620-00 Nomor Telepon: [phone] Transaksi ID: K0307K-5357 Peserta konfirmasi melalui Heidy bertanya mengapa obat yang diresepkan dokter tidak dijaminkan?

• Diagnosa yang diberikan dokter tidak dijaminkan

• Peserta menambahkan obat diluar resep

• Obat yang diresepkan dokter tidak dijaminkan

• Konsultasi yang dilakukan bukan untuk peserta yang sesuai

Peserta dengan data: Nama: ARYE RIZQY DZULHIJSNAIN DOB: 1997-04-22 Nomor Peserta: 000036-00 Nomor Telepon: [phone] Transaksi ID: X49W1K-4499 Peserta konfirmasi melalui Heidy bertanya mengapa obat yang diresepkan dokter tidak dijaminkan?

• Diagnosa yang diberikan dokter tidak dijaminkan

• Peserta menambahkan obat diluar resep

• Obat yang diresepkan dokter tidak dijaminkan

• Konsultasi yang dilakukan bukan untuk peserta yang sesuai

Untuk pemilihan type pada case di bawah ini yang tepat adalah?

• Query

• Complaint

• Case Management

• Medis Harian

Peserta dengan data: Nama: JENNIFER SANTOSO DOB: 04 Okt 2013 Nomor Peserta: 4263812317-01 Nomor Telepon: [phone] Peserta menghubungi Heidy meminta agar sambungan asuransinya diubah ke nomor telepon 0811310167. Data apakah yang harus diminta?

• Foto KTP peserta dan foto selfie peserta dengan KTP

• Foto KK dan foto Selfie pemegang polis dengan KTP

• Foto KK dan foto selfie dengan KK

• Foto Peserta dan foto Selfie pemegang polis dengan KTP

Berapakah limit harian peserta untuk konsultasi ke dokter umum?

• Tidak ada batasan

• 1x/hari

• 2x/hari

• 10x/hari