Refresher Elite

Pelanggan bisa mengajukan perubahan batas Credit Limit (Kenaikan / penurunan limit) melalui Galeri, Smile & Contact Center.

• True

• False

Tagihan Bulanan Minimum (MMB) adalah biaya minimum atas penggunaan Pelanggan terhadap semua layanan Smartfren seperti telepon, SMS, koneksi data / internet, paket data dll dan akan ditagihkan ke Pelanggan setiap bulannya dengan nominal sebesar...

• Rp 25.000

• Rp 25.225,25

• Salah semua

• Rp 25.227,27

Pelanggan dengan nomor 088211000190 ingin melakukan migrasi nomornya ke Elite dan menghubungi layanan call center pada tanggal 20 Juli 2023. Jika nomor tsb berhasil migrasi ke Elite masuk ke dalam Billing Cycle berapa?

• BC 20, karena MDN lakukan pengajuan migrasi pada tanggal 20.

• BC 1, karena MDN memiliki prefix atau awalan 0882.

• BC 1, karena MDN merupakan nomor employee.

• BC 20, karena MDN memiliki prefix atau awalan 0882.

Berikut adalah metode pembayaran yang tersedia untuk aktivasi baru nomor Elite smartfren... (Jawaban bisa lebih dari 1)

• Metode pembayaran dengan pulsa

• Metode pembayaran Autodebet Kartu Kredit

• Metode pembayaran dengan Uang Tunai (QRIS, e-Wallet, dll)

• Metode pembayaran Autodebet Kartu Debit

Berapa lama SLA cetak tagihan yang dapat diinformasikan kepada Pelanggan?

• 4 hari kerja setelah tanggal refresh siklus tagihan

• 3 hari kerja setelah tanggal refresh siklus tagihan

• 2 hari kerja setelah tanggal refresh siklus tagihan

• 5 hari kerja setelah tanggal refresh siklus tagihan

Migrasi Prepaid to Postpaid saat ini tidak perlu deposit dan tidak ada proses Survey, namun Pelanggan hanya melakukan pembayaran (Advanced Payment) sesuai dengan harga paket yang akan didaftarkan Pelanggan.

• True

• False

Pelanggan ingin melakukan migrasi nomornya ke Elite smartfren dan ingin mendaftarkan paket internet senilai 100K. Berapa besar basic CL yang akan pelanggan miliki yang dapat CSR informasikan?

• 150K

• 100K

• 90K

• Semua jawaban salah

Batas Kredit (Credit Limit) merupakan pulsa yang diberikan kepada Pelanggan Elite untuk dapat menggunakan layanan Smartfren selama periode tertentu dan akan di-refresh jika pelanggan sudah melakukan pembayaran tagihan pada nomornya. 

• True

• False