A COMUNICAÇÃO

O QUE É A COMUNICAÇÃO?

• Uma técnica de persuasão utilizada em vendas.

• A troca de informações entre um grupo de pessoas sem significado específico.

• Um processo de transmissão de ideias e sentimentos entre indivíduos.

• Um processo unidirecional de envio de informações.

Qual é o elemento-chave para uma comunicação eficaz?

• Emissor experiente.

• Linguagem complexa.

• Feedback adequado.

• Linguagem corporal desadequada.

Qual a situação de comunicação mais suscetível a ruídos e distorções?

• Comunicação verbal.

• Comunicação não verbal.

• Comunicação telefónica.

• Comunicação mista.

O que significa "feedback" na comunicação?

• A capacidade para falar vários idiomas.

• Resposta ou reação ao processo de comunicação.

• A capacidade de comunicar em diferentes contextos.

• O uso de sinais não verbais para expressar emoções.

Qual é o objetivo principal da comunicação interpessoal?

• Transmitir informações detalhadas.

• Influenciar e persuadir os outros.

• Estabelecer uma ligação significativa com o(s) outro(s).

• Controlar e dirigir as ações dos interlocutores.

Quais são os elementos principais do processo de comunicação?

• Código, barreiras e mensagem.

• Feedback, ruído e idioma.

• Emissor, recetor e mensagem.

• Barreiras, emissor e feedback

Qual é a importância da escuta ativa na comunicação?

• Evitar o uso de feedback.

• Demonstrar autoridade ao falar.

• Compreender totalmente a mensagem do interlocutor.

• Utilizar linguagem corporal expressiva.

Em que situação a comunicação não verbal é mais eficaz?

• Comunicar informações técnicas.

• Resolver conflitos.

• Expressar emoções e sentimentos.

• Fornecer instruções detalhadas.

O que é a empatia na comunicação?

• A capacidade de falar em público.

• Compreender e compartilhar os sentimentos do outro.

• Transmitir informações de forma clara e concisa.

• Nenhuma das opções está correta.

Qual é o objetivo do feedback na comunicação?

• Reforçar as barreiras de comunicação.

• Estabelecer uma hierarquia de poder.

• Melhorar e ajustar a comunicação.

• Nenhuma hipótese está correta.