WC 28 Juli 2023

Pada case pertama berapa pcs telur yang customer order dan berapa pcs telur yang diterima, sehingga customer mengajukan retur di Blibli?

• Order Telur Ayam 20 pcs dan Telur Ayam yang diterima 10pcs

• Order Telur Ayam 30pcs dan Telur Ayam yang diterima 10pcs

• • Order Telur Ayam 30pcs dan Telur Ayam yang diterima 20pcs

• Order Telur Ayam 10pcs dan Telur Ayam yang diterima 20pcs

Pada case pertama, solusi retur yang customer terima berupa?

• Refund saja

• Kirim kekurangan (produk pengganti) saja

• Refund dan Kirim kekurangan (produk pengganti)

• Refund & Voucher permintaan maaf dari tim Retur

Pada case kedua (SC) Suggest yang diberikan kepada agent SC atas Case status pesanan batal namun seller sudah kirimkan produknya menggunakan resi lain (dengan kondisi sudah terkirim) yaitu..

• Agent SC sarankan ke seller untuk menagihkan sendiri ke pihak customer

• Agent SC bisa follow up untuk bantu lakukan force cashout blipay & invalid refund promo

• Agent SC bisa sarankan customer untuk menghubungi seller secara langsung

• Agent SC sarankan seller menghubungi pihak logistik untuk hold produknya

Pada case kedua (SC) produk apakah yang customer pesan?

• Telur ayam negeri

• Tas Ransel Wanita

• Telur ayam kampung

• Tas Ransel Pria

Pada case ketiga, siapa nama customer yang memesan produk mystery box?

• Sofiyanti

• Ahmad Syauqi

• Guslianto

• Cindy Susanto

perhatikan gambar tersebut. Tampilan order ini ada di pembahasan case yang tadi dibahas pada urutan?

• Pertama

• Kedua

• Ketiga

• Keempat