KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM

Các chiến lược giải quyết mâu thuẫn, xung đột nhóm hiệu quả đó là?

• 4: Né Tránh; Cạnh tranh; Nhượng bộ; Cộng tác

• 5: Né Tránh; Cạnh tranh; Nhượng bộ; Cộng tác; Thỏa hiệp

• 3: Né Tránh; Cạnh tranh; Nhượng bộ;

• 2: Cạnh tranh; Thỏa hiệp

Cần quản lý những yếu tố cá nhân nào để hòa nhập nhóm tốt?

• Quản lý tài chính cá nhân     

• Quản lý cá tính 

• Gồm cả a, b thì đúng

• Cả a, b đều sai

Một trong những cách thức đề phòng mâu thuẫn trong nhóm?

• Lãnh đạo nhóm theo phong cách độc đoán

• Lãnh đạo nhóm theo phong cách dân chủ

• Xây dựng các tiêu chí, quy định về phân chia lợi ích, quyền lợi của thành viên

• Gồm tất cả phương án trên

Nếu bạn là lãnh đạo nhóm, cách nào sau đây có thể giải quyết mâu thuẫn trong nhóm?

• Gặp trực tiếp các thành viên để hỏi tìm nguyên nhân

• Nhờ người có uy tín hơn tìm hiểu nguyên nhân và tìm cách giải quyết

• Sẵn sàng nhận lỗi, nếu bạn là người có lỗi.

• Cả a, b, c đúng

Trong một nhóm ai là người quan trọng nhất?

• Trưởng nhóm là quan trọng nhất  

• Người giỏi nhất là người quan trọng nhất

• Mỗi thành viên trong nhóm đều có 1 vị trí quan trọng như nhau

• Gồm cả a, b, c thì đúng

Để đạt được sự đồng nhất về quyết định trong một nhóm, người lãnh đạo nhóm cần?

• Tự quyết theo hướng mình cho là đúng

• Phải khuyến khích mọi người tham gia vào quá trình ra quyết định

• Từng người nêu ý kiến về những điểm lợi và hại của một quyết định dựa trên mục

  tiêu cần đạt tới sự đồng ý chung nhất địn

• Gồm cả b và c thì đúng

Trong quá trình làm việc nhóm, lãnh đạo nhóm cần xử lý như thế nào đối với thành viên nhút nhát, tự ti trầm lặng?

• Giao nhiệm vụ lắng nghe ý kiến của bạn   

• Không tỏ ra quá ưu ái người đó

• Tạo cơ hội để họ hòa nhập, động viên họ, gặp gỡ, trao đổi thêm lúc giải lao

• Gồm cả a, b, c thì đúng

Trong quá trình làm việc nhóm, lãnh đạo nhóm cần xử lý như thế nào đối với thành viên luôn có thái độ công kích?

• Có thái độ thông cảm với tâm trạng của họ, thừa nhận vấn đề là đúng

• Không nên lao vào cuộc bảo vệ ý kiến cá nhân

• Cãi tay đôi với họ   

• Gồm cả a, b thì đúng

Một trong những kỹ năng của người lãnh đạo nhóm khi tổ chức họp nhóm là?

• Có kỹ năng quan sát những người xung quanh về các hành vi phản ứng của họ

• Kịp thời phát hiện những biểu hiện khác thường của cả nhóm để có điều chỉnh kịp thời.

• Để cho các thành việc tự do làm việc tùy thích         

• Gồm cả a, b thì đúng

Để phát huy năng lực từng thành viên trong nhóm thì cần có kỹ năng?

• Hiểu rõ khả năng, kỹ năng và kinh nghiệm của từng người và tận dụng các khả năng, kỹ năng đó trong nhóm

• Giao nhiệm vụ giống nhau cho từng thành viên trong nhóm

• Lãnh đạo nhóm tự quyết mọi vấn đề trong nhóm

• Gồm cả a, b, c thì đúng