Comunicación Efectiva

Qué es la comunicación efectiva?

• Se define cuando un mensaje se comparte, recibe y comprende sin alterar su objetivo final.

• Se entiende por la comunicación formal e informar que suceden entre 2 o más personas

• Se define cuando el mensaje es compartido por un emisor de manera directa ya sea verbal o no verbal

Cuál es la diferencia entre comunicación efectiva y asertiva

• no existe diferencia, debido a que tienen el mismo significado

• El énfasis de la comunicación efectiva es la claridad del mensaje, mientras que la comunicación asertiva hace énfasis en la forma en la que se transmite el menaje

• La comunicación efectiva es una habilidad que permite expresar en medio del mensaje el respeto por los derechos y sentimientos de otros, la comunicación asertiva se enfoca en la escucha activa.

Cómo ser un buen comunicador

• Ser claro y preciso al entregar un mensaje

• tener un lenguaje corporal adecuado

• Saber escuchar

• tener empatía

• siempre expresar mi punto de vista

Cómo afectan las emociones a nuestra comunicación

• no existe afectación alguna

• dentro del estímulo que produce las situaciones, se afectan nuestras emociones y así mismo reaccionamos, respondemos ante ellas y las comunicamos

• Si estoy bajo emociones negativas no debería responder ante ninguna circunstancia.

• sólo existe afectación si soy una persona emocional ya que las palabras vienen de la mente lógica y racional y las emociones de la mente emocional.

Para tener conversaciones incómodas puedo ...

• usar frases del "yo"

• cambiar el foco de crítica a una petición

• usar el método FBI - Sentimientos (feelings), comportamiento (b), Impacto

• listas y enumerar todas los comportamiento que me están afectando

• No es aconsejable esforzarse a tenerlas

La comunicación escrita por medio de correos y mensajes debe ser

• clara y tener un objetivo concreto, mientras se maneja la formalidad y el rrespeto

• Clara y directa, mientras se copia a todos los jefes para visibilidad

• Siempre respetuosa, no importa si se maneje de manera informal o formal

La comunicación efectiva comienza con...

• ser claros al hablar

• ser objetivos al hablar

• saber escuchar

• saber entender al otro