Semana 32

(Prepago) ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es un beneficio que ofrece el programa "Amigo Paguitos" a los clientes?

• Permite estrenar un equipo y pagar después en pagos cómodos

• Requiere una tarjeta de crédito para inscribirse.

• Permite pagar en efectivo únicamente.

• Ofrece tarjetas de crédito exclusivas.

(Prepago) ¿Qué se debe hacer si un cliente desea reducir las parcialidades de su equipo en "Amigo Paguitos"?

• Realizar una aportación voluntaria.

• No es posible reducir las parcialidades.

• Cambiar de plan de telefonía.

• Realizar un pago único.

(Pospago) ¿Qué se debe hacer si el usuario no cuenta con una segunda identificación al solicitar la activación de la 2ª línea en adelante?

• Seleccionar "DIFERIDA" en la captura en SISACT y continuar con el proceso después de verificar el domicilio.

• Enviar una carta de solicitud por correo postal.

• Esperar a que el usuario presente la segunda identificación en la tienda.

• Completar la solicitud en SISACT y esperar la aprobación de Telcel.

(Pospago) ¿Al realizar la activación de un Plan con un equipo con costo superior a los $14,000 que Políticas Internas se deben de tomar en cuenta?
(Seleccionas las que aplican)

• Venta a plazos:

  Solo procede con forma de pago Tarjeta de Crédito, o en caso de no aplicar Venta a plazos la diferencia se pagará en efectivo.

• El Pago en efectivo:
  Aplicará siempre y cuando la diferencia NO sea con venta a plazos y esta sea pagada en efectivo o tarjeta de crédito

• Requisitos de activación:

  Se solicitarán para la activación 2 identificaciones oficiales, las cuales pueden ser combinadas.

(Pospago) Al realizar la captura de un Plan con una Tarjeta de crédito Virtual, en la forma de pago se debe de elegir como:

• Efectivo

• Tarjeta de Crédito.

(Portabilidad) ¿Quiénes son las figuras principales involucradas en el proceso de Portabilidad?

• Proveedor Receptor, Proveedor Donador, Administrador de la Base de Datos, Compañías Telefónicas.

• Usuarios finales, Suscriptores, Proveedores de telefonía fija y móvil

• Clientes, Usuarios, Consumidores, Compañías proveedoras de equipos.

• Compañías de seguros, Bancos, Agencias gubernamentales, Proveedores de Internet.

(Otros) ¿Qué significa la modalidad "CPP" en el contexto de la telefonía móvil?

• Calling Party Pays (El que llama paga).

• Central de Pagos de Proveedor.

• Cantidad de Pago por Portabilidad.

• Compromiso de Plan Preferencial.

(Portabilidad) ¿Cuál es la función del NIP (Número de Identificación Personal) en el proceso de portabilidad?

• Autorizar el cambio de compañía telefónica.

• Registrar el historial de llamadas del usuario.

• Verificar la edad del usuario.

• Identificar el modelo de teléfono del usuario.

(Otros) ¿Cuál es el plazo límite para aprovechar la promoción de la TCL 30SE 64GB en trámites de portabilidad bajo el plan Telcel Plus 4 a 24 meses "Sin Pago Inicial" con descuento del 100%?

• Hasta el 30 de Agosto de 2023.

• Hasta el 15 de Septiembre de 2023.

• Hasta el 06 de Septiembre de 2023.

• Hasta el 01 de Octubre de 2023.

(Otro) ¿Cuál es la fecha límite para la devolución del material POP de rebajas 3x2 según el comunicado?

• 15 de julio de 2023.

• 31 de agosto de 2023.

• 08 de agosto de 2023.

• 30 de septiembre de 2023.