Visão Geral de Marketing

"Princípio básico da empresa que enfatiza o foco nas necessidades do cliente, o trabalho integrado de todas as áreas em função do mercado a geração de lucro como consequência da satisfação dos clientes". Estamos falando de:

• Marketing Mix

• Marketing como Filosofia

• Marketing Estratégico

• Marketing como Processo

O marketing não deve estar restrito apenas ao departamento correspondente, ele deve ser pensado em todos os âmbitos das empresas, para que o consumidor seja impactado em toda a sua experiência com a marca. Essa afirmação é:

• Verdadeira

• Falsa

Nele, entendemos que o trabalho de marketing segue um conjunto de atividades logicamente encadeadas e executadas com o objetivo de realizar trocas, gerar valor, satisfazer ao cliente e atender aos objetivos da empresa.

• Marketing como Troca

• Marketing como Filosofia

• Marketing como Processo

• Marketing Mix

São etapas do Marketing como Processo:

• Análise do Ambiente de Marketing

• Gestão Estratégica de Marketing

• Gestão do Composto de Marketing

• Todas as anteriores.

Ao afirmar que "O objetivo do marketing é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou o serviço seja adequado a

ele e se venda sozinho", Drucker estava dizendo que um bom produto não precisa de propaganda.

• Verdadeiro

• Falso

Em Marketing, "criar valor" significa:

• Ofertar os produtos/serviços mais baratos para o cliente.

• Ofertar produtos/serviços cujos benefícios recebidos superam os custos monetários e não monetários para adquiri-lo.

• Ofertar os produtos mais caros do mercado.